Filósofos de la Calidad

Tratando de llevar el mensaje a las diferentes plataformas disponibles, era menester en algún momento realizar esta cuestión aprovechando las bondades del sistema de fotos en la plataforma de Tik Tok, ya que permite una ambientación musical un poco más amena que otras redes como Instagram o Facebook, y en esta ocasión, decidí juntar todas las infografías que en su momento realicé sobre la Historia de la Calidad y algunos de sus principales filósofos, los cuales forman parte estructural de los cursos de Calidad de diferentes carreras de técnico superior universitario, como son el caso de Genichi Taguchi, Tom Peters, Kauro Ishikawa, William Edwards Deming, Armind Vallin Feigenbaum, Shigeo Shingo, Maasaki Imai, Philip Bayard Crosby, Claus Möller, Joseph Moses Juran, entre otros; todo eso ambientado musicalmente por el Requiem de Mime, parte del soundtrack de la serie Caballeros del Zodiaco, en la saga de Asgard. 

Filósofos de la Calidad. Genichi Taguchi

Hace una contribución orientada a los procesos a partir del desarrollo de sus propios métodos estadísticos, con los cuales aporta al incremento de la productividad y a la calidad en la industria. Hace énfasis en la oferta de productos y sostiene que las empresas deben ofrecer productos mucho mejores que sus competidores (en diseño y precio), que sean atractivos para el cliente y con un mínimo de variación entre sí.

Filósofos de la Calidad. Masaaki Imai

Se conoce como el padre de la filosofía kaizen. Durante más de 20 años se ha dedicado al estudio de los sistemas de producción para encontrar las diferencias entre el modelo japonés y el occidental en los procesos productivos, con la premisa de que el éxito japonés obedece a una serie de principios filosóficos más que a técnicas y herramientas de gestión. Sus planteamientos sobre la estrategia kaizen requieren: control de calidad total/gerencia de calidad total, sistema de producción justo a tiempo, mantenimiento productivo total, despliegue de políticas, sistema de sugerencias y actividades de grupos pequeños.

Filósofos de la Calidad. Shigeo Shingo

Es el padre de la administración por calidad. Fue un ingeniero que junto con Taiichi Ohno inventó el sistema Just in time, sistema maestro de la empresa Toyota. Los dos hicieron una gran revolución en el campo industrial con aportaciones al sistema económico internacional. Se le debe también el desarrollo del sistema de manufactura esbelta, SMED, proceso que pretendía eliminar los cuellos de botella y que utiliza el Poka Yoke (a prueba de errores) como herramienta para orientar el mejoramiento y la prevención de errores en la calidad. Su enfoque se centra en la premisa de que la calidad solo se da si el proceso de manufactura se diseña y opera con estándares ideales, lo cual lleva a obtener la productividad y la calidad a través del perfeccionamiento de la operación básica del negocio. Se apoya en las teorías X y Y de MacGregor y demanda respeto para la humanidad y creatividad de los trabajadores; pide que se les asignen tareas donde aprovechen al máximo sus capacidades.

Filósofos de la Calidad. Kaoru Ishikawa

Es un teórico japonés orientado más a las personas que a la estadística. Entre sus grandes aportes se encuentra la inclusión de los clientes en la ecuación de la calidad, y considerar que las quejas de estos constituyen grandes oportunidades para las empresas, en especial para los ajustes de los procesos de calidad. 

Es el autor de los círculos de calidad, mecanismo que convierte a los trabajadores en el centro de la solución de problemas y, por tanto, del enfoque del mejoramiento continuo de los procesos; para ello retoma el enfoque de Parker Follet, que busca que los trabajadores se sientan satisfechos mediante talleres, y el respeto a la dignidad humana. Los círculos de calidad ayudan a descubrir las capacidades de cada individuo para mejorar su potencialidad; por eso Ishikawa aprovecha al máximo la capacitación como aspecto primordial de la calidad, y la herramienta de causa y efecto, articulada a las herramientas del control estadístico de la calidad desarrolladas por Deming y Feigenbaum.

Filósofos de la Calidad. Claus Möller

 “Se presta muy poca atención a la calidad de las personas cuyos esfuerzos son esenciales tanto para la calidad de los productos como para la calidad de los servicios”. 

Nació el 12 de Julio de 1942 en Sonderborg, Dinamarca. Estudió negocios en la Copenhagen Business School recibiendo una licenciatura en 1965 y un M.B.A en 1968. 

Filósofos de la Calidad. Tom Peters

Thomas J. Peters nació el 7 de Noviembre del 1942 en Baltimore. En todas las experiencias profesionales que tuvo Thomas J. Peters llego como conclusión que “las empresas que aspiran a la excelencia tropiezan con la calidad, por ello alcanzar la certificación acreditada resulta el mejor apuntalamiento para progresar de forma adecuada por esta senda difícil y comprometida”.

Filósofos de la Calidad. Armand V. Feigenbaum

Considera que el control de calidad hasta finales del siglo XIX se caracterizó por haber sido realizado por los operarios, por lo cual lo denominó control de calidad de operarios. Luego de la Primera Guerra Mundial se da paso al control de calidad del capataz, y más tarde, pasada la Segunda Guerra Mundial, aparece el enfoque de control de calidad moderno. En 1956 Feigenbaum introduce el concepto control de calidad total, que posiciona al asignarlo como título de uno de sus libros. Para él la calidad es “un modo de vida corporativo, un modo de administrar una organización”. El control de calidad, por su parte, es un concepto que abarca toda la organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente, hacia el consumidor.

Filósofos de la Calidad. Joseph M. Juran

Apoya su teoría en temas estratégicos, de planeación y liderazgo. Considera que la baja productividad y calidad se debía a la ausencia de planeación o ineficiencia en la misma, para lo cual propone la trilogía de la calidad: planeación – control – mejoramiento continuo; etapas que deben estar unidas e interactuando permanentemente.

Filósofos de la Calidad. William Edwards Deming

Es reconocido como el padre de la calidad en Japón. Su misión fue siempre la búsqueda del mejoramiento. Apoyado en la filosofía básica de las organizaciones, buscó que los métodos estadísticos perduraran y aportaran al avance de las organizaciones, razón por la cual su enfoque inicial radicó en la estadística, en especial en el análisis de la capacidad de los procesos.

Infografía 14. Filósofos de la Calidad. Genichi Taguchi

La Calidad Industrial es una ciencia que ha cobrado mucha relevancia en las empresas e instituciones, ya que permite mejorar los procesos y disminuir de manera considerable los errores, lo que permite que se obtengan mayores beneficios. Dentro de esta saga de infografías dedicadas a los Filósofos de la Calidad, en esta ocasión se destacan los aportes de Genichi Taguchi, cuyo legado podrán leer a continuación.

Infografía 13. Filósofos de la Calidad. Masaaki Imai

En esta ocasión, siguiendo con una colección de infografías que me da mucho orgullo compartir (dado que fueron de elaboración propia para impartir la materia de Calidad), les comparto esta donde se presentan las principales aportaciones del padre de la filosofía Kaizen: Masaaki Imai.

Infografía 12. Filósofos de la Calidad. Shigeo Shingo

Cotinuando con esta saga de infografías de "Filósofos de la Calidad", en esta ocasión es el turno del considerado padre de la Administración por Calidad, Shigeo Shingo, cuyo legado, cuyas aportaciones, podrán leer de mejor manera en esta infografía de elaboración propia que espero sea mucho de su agrado y utilidad.

Infografía 11. Filósofos de la Calidad. Kauro Ishikawa

La calidad es una área que ha cobrado mucha relevancia en muchos sectores productivos y gubernamentales, por lo que cada día más empresas e instituciones tratan de tener mejores prácticas, y para ello se basan en las recomendaciones de especialistas de la materia, uno de los más destacados es Kauro Ishikawa, cuyo legado se puede resumir en la siguiente infografía que espero sea mucho de su agrado.

Infografía 10. Filósofos de la Calidad. Claus Möller

Los esfuerzos por brindar entretenimiento cultural no cesan, y en esta ocasión se comparte una infografía de elaboración propia donde se destacan los principales aportes de Claus Möller a la ciencia de Calidad, la cual está cobrando mayor relevancia, dado que las empresas e instituciones buscan operar de la mejor manera posible, para lograr eficientar sus procesos. 

Infografía 9. Filósofos de la Calidad. Tom Peters

En esta infografía se comparte el legado y los principales aportes del filósofo de la Calidad: Tom Peters. De manera gráfica se puede conocer sobre algunos de sus aportes a la ciencia de Calidad, que podrán observar de manera gráfica en este material compartido.

Infografía 8. Filósofos de la Calidad. Philip Bayard Crosby

Siguiendo con la colección de infografías dedicadas a los "Filósofos de la Calidad", donde se explican sus principales aportados y legado a la Ciencia de la Calidad, y en esta ocasión toca el turno de Philip Bayard Crosby, del cual esperamos este material sea de su agrado y utilidad.

Infografía 7. Filósofos de la Calidad. Armand Vallin Feigenbaum

Continuando con la saga de Infografías de Filósofos de la Calidad, en esta ocasión es turno de presentar los principales aportes a la Calidad de Armand Vallin Feigenbaum, los cuales espero sean mucho de su agrado y utilidad.

Infografía 6. Filósofos de la Calidad. Joseph Moses Juran

Continuando con los esfuerzos de brindar entretenimiento cultural, y de ajustarse a las exigencias educativas en tiempos del confinamiento derivado del Covid - 19, en esta ocasión se comparte una infografía de elaboración propia donde se destacan las principales aportaciones a la ciencia de la Calidad por parte de Joseph Moses Juran, en un material que resume muy bien su legado, y que espero sea mucho de su agrado.

Infografía 5. Filósofos de la Calidad. William Edwards Deming

Burcar alternativas es lo que me ha caracterizado tanto a mí como a este sitio, y no se diga en estos tiempos donde la pandemia del Coronavirus hizo de sus estragos, por lo que para enseñar algunos de los aportes de los principales filósofos de la Calidad, en vez de realizar las clásicas presentaciones o vídeos (los cuáles luego ni checan, pero esa es otra historia), decidí en esta ocasión elaborar una serie de infografías, donde con una estructura tratando de ser lo más simplista posible, destaco el legado de cada gurú de la Calidad, y en esta ocasión, es el turno de William Edward Deming, cuyos 14 pasos de la Alta Dirección siguen vigentes.