1 |
El liderazgo democrático es el que consulta, toma
en consideración las opiniones, pero el responsable toma la decisión. Este
liderazgo entrega una parte del poder. |
2 |
El liderazgo institucional se origina como
resultado de una legislación, de un contrato colectivo. |
3 |
El liderazgo paternal,
patriarcal o tradicional, es fuerte, puede ser autoritario o despótico, es un
liderazgo de concesiones. |
4 |
La centralización se define como el proceso
administrativo que tiene como fin concentrar todas las actividades de la
empresa. |
5 |
La estrategia es la movilización de todos los
recursos de la empresa en el ámbito global con el propósito de alcanzar los
objetivos en el largo plazo. |
6 |
La estrategia organizacional es una manera como la
empresa intenta aplicar una determinada estrategia para alcanzar los
objetivos propuestos, es una planeación global y a largo plazo. |
7 |
El campo de acción de la gerencia general se
encuentra determinada por los ejes estratégicos de la empresa (Producción,
Administración, Ventas y Cobranzas), establecidas en los objetivos, metas y
estrategias que se van a seguir. |
8 |
Dependiendo de la importancia y del tamaño de la
empresa, es cuando una función se puede elevar a Departamento, e incluso a
Subgerencia. |
9 |
La misión es la razón de ser de la empresa, el
motivo por el cual existe, así mismo es la determinación de las funciones
básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para
conseguir tal misión. En ella se define la necesidad a satisfacer, los
clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar. |
10 |
En los negocios, la forma más frecuente de
evaluación es la auditoría de recursos que permite conocer la funcionalidad y
el desarrollo de la empresa. Otras técnicas como la matriz FODA se utiliza
para negociar, promover inversiones, dar confianza a clientes y otras formas
sencillas para establecer parámetros de funcionamiento. |
11 |
Las amenazas son aquellos factores que a futuro
pueden hacer peligrar a la empresa o a una de sus partes. |
12 |
Las debilidades son las deficiencias que tiene una
empresa en las actividades o funciones ciclo del producto o servicio,
incapacidades pago, etcétera. |
13 |
Las fortalezas son todas aquellas funciones,
actividades, productos o servicios de una empresa en el momento presente. |
14 |
Las oportunidades son una serie de acciones que se
pueden emprender para aprovechar el ambiente de mercado, apertura de
comunicaciones, nuevas tecnologías, créditos y otros. |
15 |
El volumen de ventas es lo que anda determinando
la descentralización, es el que impulsa el aumento de producción, el cual
provoca un efecto multiplicador en la administración. |
16 |
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa
de los Usuarios de Servicios Financieros es un organismo público
descentralizado que promueve, asesora, protege y defiende los derechos e
intereses de los usuarios frente a las instituciones financieras, arbitra sus
diferencias de manera imparcial y procura la equidad e las relaciones entre
estos. |
17 |
La CONDUSEF atiende consultas y reclamaciones de
los usuarios, busca la conciliación entre éstos y las instituciones
financieras, promueve el arbitraje y de ser necesario, proporciona
orientación y defensa jurídica gratuita. |
18 |
El 18 de Enero de 1999 se publicó en México la Ley
de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros en la que se
prevé la creación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros, CONDUSEF, como la entidad pública
encargada de aplicarla. |
19 |
Las instituciones financieras dan movimiento a la
economía, actúan como intermediarias entre quienes cuentan con dinero y los
que lo necesitan y asumen el compromiso de responder con la obligación
económica de otra persona. Hay que tener claro que éste es un servicio y como
tal, tiene un costo. |
20 |
Ejemplos de instituciones financieras son: Bancos,
Sociedades Financieras de Objeto Limitado (Sofoles), Uniones de Crédito,
Burós de Crédito, Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores),
Aseguradoras, Arrendadoras Financieras, Afianzadoras, Casas de Bolsa,
Sociedades de Inversión, Uniones de Crédito, entre otras. |
21 |
Usuario Financiero es toda persona que contrata,
utiliza o tiene algún derecho frente a la Institución Financiera como
resultado de la operación o servicio prestado, ya sean cuentas de nómina,
tarjetas de crédito o de débito, ahorro para el retiro, o cualquier tipo de inversión,
entre otros. |
22 |
Cuando tengas alguna duda, inconformidad, queja o
reclamación contra una institución financiera, acude a la Unidad de Atención
Especializada de dicha institución para que te la resuelva; pero si la
respuesta no te satisface, puedes dirigirte a la CONDUSEF para lidiar con el
asunto presentado ante la institución financiera. |
23 |
La cultura financiera se expresa en qué tanto
hemos asumido costumbres como analizar las condiciones que vienen en los
contratos, revisar estados de cuenta, estudiar los servicios que nos da la
tarjeta, comparar intereses y comisiones o mantener equilibrados gastos e
ingresos. El problema es que muchas veces el usuario sólo dispone de la
información vaga que viene en la publicidad o de datos técnicos difíciles de
entender y más aún de comparar. |
24 |
El poder de mercado es la habilidad para influir
sobre el mercado, y en particular sobre el precio de mercado, mediante la
modificación de la cantidad total que se ofrece para la venta. |
25 |
Un monopolio es una industria que produce un bien
o servicio para el que no existen sustitutos cercanos y en donde existe un
solo oferente, protegido de la competencia por una barrera que evita la
entrada de nuevas empresas a la industria. |