El área de Mercadotecnia es la responsable de diseñar productos y servicios con características y atributos que respondan a los deseos y necesidades de los consumidores y usuarios; comercializarlos estratégicamente y obtener resultados tangibles e intangibles para la empresa.
Investiga al consumidor, su estilo de vida, tendencias, preferencias, requerimientos, comportamiento de compra, etcétera; y a la competencia, como sus productos, estrategias de mercadotecnia, precio, distribución, publicidad, promoción y ventas, para ofrecer productos cada vez más competitivos y crear las condiciones propias que tengan un desplazamiento en el mercado que genere utilidades a la empresa.
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