Tipos de marketing por correo electrónico: Correos electrónicos de bienvenida

Ahora, veremos un tipo diferente de correo, el de bienvenida. Los correos de bienvenida se envían a nuevas/os clientes o suscriptoras/es. Imagínalo como la primera impresión virtual que das a alguien. Si recibieras a alguien en tu casa por primera vez, ¿Cómo lo harías? Podrías ofrecerle agua o un bocadillo. Si organizas tu primera reunión en tu lugar de trabajo, elegirías la sala de conferencias más adecuada para tus colegas. Te asegurarías de que fuera grande, cómoda y, quizá, hasta prepares algún tipo de presentación, ¿Verdad? Con la misma consideración que pondrías al recibir a alguien en tu hogar, debes enviar tus correos de bienvenida. Estos entran en la etapa de Consideración del embudo de marketing. Recuerda que esta es la sección del embudo en la que las personas ya eligieron suscribirse a tus correos electrónicos. Así que están buscando más información. Al suscribirse, estas personas decidieron que quieren recibir más información sobre tu empresa.

Es un buen momento para mostrar a tus clientes potenciales productos o servicios que podrían ser de su interés. Así que, cuando redactes los correos de bienvenida, pregúntate qué quieres que la gente sepa de tu marca y qué aspectos de su identidad sientes que deben incluirse. Un buen correo de bienvenida incluye un tono coloquial y cálido. Y un breve resumen que explique lo que hace que tu marca sea única o cuente su historia. También debe incluir una llamada a la acción. Por si no lo sabes, es un estímulo que busca inducir a las/los clientes qué hacer a continuación. Puede ser cualquier cosa: frases para comprar un producto o incluso solo un botón en un correo que diga "Comienza" y que dirige a las personas a tu página para que se registren. Que tu llamada a la acción sea sutil o más directa dependerá de con qué interactúan tus suscriptores/as más habitualmente. 

Las empresas envían estos correos para agradecer a suscriptores y clientes por una compra. También los pueden enviar al descargar su app, incentivando a usarla por primera vez. A veces, las empresas los envían para promocionar la compra de un producto incluyendo un código de descuento.

Fuente:
Coursera – Google Marketing Digital E-Commerce.