Segmentación, Definición del público objetivo y posicionamiento

Hoy en día, las empresas se han dado cuenta de que no pueden atraer a todos los consumidores del mercado, o al menos no a todos de la misma manera. Los compradores son demasiados, están demasiados dispersos geográficamente y presentan necesidades y prácticas de compra demasiados diferentes. Es más, las propias empresas difieren enormemente en su capacidad para atender a los distintos segmentos de mercado. En lugar de competir en todo un mercado, algunas veces frente a competidores superiores, cada empresa debe identificar las divisiones del mercado que pueden atender mejor y de forma más rentable.

El proceso de mercadotecnia

El plan estratégico define la misión y los objetivos generales de una empresa. Por otra parte, el proceso de mercadotecnia consta de las siguientes fases: análisis de las oportunidades de mercado, selección de los mercados objetivos, desarrollo de la mercadotecnia mixta y de la gestión del esfuerzo de mercadotecnia.