Es el área de una empresa que se dedica a intercambiar de manera legal y estratégica, dentro de un mercado específico, sus productos o servicios ofreciendo adicionalmente a sus consumidores y usuarios la satisfacción de sus deseos y necesidades, calidad, garantía, atención personalizada, garantías, seguridad y prestigio, a cambio de dinero, reconocimiento y lealtad de marca.
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