Los buenos programas de mercadotecnia comienzan con un entendimiento exhaustivo de las necesidades y los deseos de los consumidores. Las empresas también necesitan un sinfín de información sobre competidores, distribuidores, y otros agentes y fuerzas del mercado. Cada vez más, las empresas ven la información no sólo como un input para la mercadotecnia, sino también como un activo estratégico importante y como una herramienta de mercadotecnia fundamental. La información de una empresa puede constituir su principal ventaja competitiva.
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