Características de los productos y servicios

Características de los Productos:

·         Empaque.

·         Imagen.

·         Diseño.

Características de los Servicios:

·         Intangibles.

·         No tienen caducidad.

·         Heterogeneidad.

o   Se establece un estándar que puede variar.

o   Control de calidad debe ser el mismo.

·         Inseparables:

o   Se produce al mismo tiempo que se consume.

Atributos de Productos y Servicios:

Los atributos son las características que otorgan un valor adicional al producto o servicio, como:

·         Calidad.

·         Diseño de venta.

·         Funcionalidad.

Fuente:

Fundación Carlos Slim – Curso Formulación y Evaluación de Proyectos.