Características de los productos y servicios

Características de los Productos:
·         Empaque.
·         Imagen.
·         Diseño.

Características de los Servicios:
·         Intangibles.
·         No tienen caducidad.
·         Heterogeneidad.
o   Se establece un estándar que puede variar.
o   Control de calidad debe ser el mismo.
·         Inseparables:
o   Se produce al mismo tiempo que se consume.

Atributos de Productos y Servicios:
Los atributos son las características que otorgan un valor adicional al producto o servicio, como:
·         Calidad.
·         Diseño de venta.
·         Funcionalidad.


Fuente:
Fundación Carlos Slim – Curso Formulación y Evaluación de Proyectos.










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