Estrategia integrada de la comunicación de Mercadotecnia

La mercadotecnia moderna requiere mucho más que simplemente desarrollar un buen producto, determinar un precio atractivo y ponerlo a la disposición de los clientes meta. Las compañías también tienen que comunicarse con sus clientes y sus mensajes no deben dejarse al azar. En la mayor parte de las compañías, la pregunta no es si deben tener una comunicación, sino cuanto gastar y en que formas.

Una compañía moderna administra un complejo sistema de comunicación.

La compañía se comunica con sus intermediarios (detallistas y mayoristas), con sus clientes y con varios públicos. A su vez, los intermediarios se comunican con sus consumidores y con sus públicos. Los consumidores tienen una comunicación verbal entre ellos y con otros públicos. Mientras tanto, cada grupo proporciona una retroalimentación a todos los demás grupos.

Fuente: Philip Kotler – Fundamentos de Marketing.