Hotjar

Hotjar es una de las muchas herramientas que puedes encontrar en internet que te ayudan a mejorar la usabilidad web. Se recomienda porque tiene una buena parte de herramientas gratuitas, pero no olvides que eres tú quien tienes que encontrar la que más se adapte a tus necesidades.

Quizá necesites Google Tag manager...

Hotjar se maneja de forma parecida a Google AdWords o Analytics, mediante un código insertado en tu web. Puedes utilizar herramientas como Google Tag Manager si ves que comienzas a tener demasiados códigos. 

No es complejo de usar, y puedes encontrar varios tutoriales en Internet. Google Tag Manager es simplemente un software de Google que inserta una especie de “caja” dentro del código de tu web donde puedes ir poniendo todas estas etiquetas; la de Google Analytics, la de AdWords, la de hotjar, o las que hagan falta. Y todo esto sin tener que estar pidiéndole estas cosas al programador. 

Si ves que tienes pocos códigos, puede que Google Tag Manager te complique más que otra cosa. Al final no deja de ser una herramienta que tienes que aprender a usar. 

Herramientas de analítica de Hotjar.

Una vez hayas insertado el código de Hotjar en tu web, podrás acceder a éstos diferentes test gratuitos. 

Mapas de calor.

Con el software de Hotjar podrás tener un claro mapa de calor de tu web. Ya sabes para qué sirve, te ayudará a detectar las zonas donde la gente pincha más o menos. 

Es especialmente útil para detectar elementos que “despisten” o que llamen demasiado la atención, o para comprobar si tus CTA son realmente atractivos para las personas que visitan tu web. 

Si esta herramienta es la que te llama la atención de Hotjar, no olvides que también puedes crear mapas de calor con Page Analytics de Google Analytics. 

Grabaciones de usuarios

Tal cual. Con Hotjar puedes, literalmente, grabar lo que hacen determinados usuarios. Puedes elegir qué tipo de usuarios quieres grabar y a partir de ahí, una vez hayan llegado, ver exactamente cómo se va moviendo el ratón de la persona por encima de tu web. 

Puede ser altamente informativo y también una forma increíble de perder tu tiempo completamente arrobado por el efecto “voyeur” que tienen este tipo de herramientas. En eso se parece a la pantalla de “tiempo real” de Google Analytics. 

Creación de Funnels.

Otra herramienta que también puedes encontrar, más o menos, en Google Analytics. Sin embargo en Hotjar está, sobre todo, destinada a detectar aquellas páginas donde perdemos más usuarios.

Fuente: 

Fundación Telefónica – Curso Analítica Web, Resumen Módulo 5, p. 3 – 6.