Plataformas populares de redes sociales

Existen diversas plataformas de redes sociales, cada una de las cuales es capaz de lograr diferentes objetivos. En esta lectura, aprenderás cómo es y para qué sirve cada tipo de plataforma y podrás revisar ejemplos concretos de cada una de ellas.

Tipos comunes de plataformas de redes sociales.

Algunas plataformas de redes sociales serán más adecuadas y efectivas para tu marca que otras y, al decidir cuál usar, debes asegurarte de elegir aquellas que utilice tu público objetivo. Incluso si tu marca está presente en 20 redes sociales, deberás ofrecer contenido que se adapte a la preferencia de las audiencias de cada plataforma individual, manteniendo, al mismo tiempo, la autenticidad de la voz de tu marca. 

Cada canal de redes sociales (es decir, Facebook, Twitter, Instagram, etc.) tiene un cierto número de usuarios activos mensuales. Los usuarios activos mensuales son el número de clientes únicos que visitan una plataforma durante un mes. A medida que las redes sociales evolucionan y cambian, esta cifra puede variar significativamente. Es importante que te familiarices con los usuarios activos mensuales de cada canal, ya que esto  puede afectar la priorización y el enfoque de tus estrategias de marketing en redes sociales. 

Redes sociales.

Plataformas como Facebook o LinkedIn son conocidas como “redes sociales” porque permiten a las personas interactuar entre sí. Las redes sociales se utilizan habitualmente  tanto por razones personales como profesionales. 

Por ejemplo, Facebook es una excelente herramienta para las pequeñas empresas que desean mantenerse en contacto y compartir actualizaciones con sus clientes. Es un buen lugar para que las marcas publiquen novedades acerca de nuevos productos o servicios, ventas, horarios de atención y mucho más. 

LinkedIn es una red social eficaz para quienes desean gestionar su identidad profesional y conectar con otras personas, especialmente, del ámbito laboral. Las empresas (grandes y pequeñas) también utilizan LinkedIn para compartir actualizaciones de sus negocios o proyectos nuevos, e incluso interactuar con y/o contratar a otros contactos profesionales. 

Consejo profesional: Lo bueno de las redes sociales es que están diseñadas para fomentar que las personas compartan distintos tipos de contenido, como imágenes, texto y enlaces externos. Si estás administrando una página de redes sociales para tu marca, mantén tu contenido fresco, publicando regularmente. 

Microblogging/Blogging.

El blogging se refiere a la autopublicación de contenido en línea. Microblogging es una forma de blogging, pero en una escala más pequeña. Las plataformas de microblogging permiten a las y los usuarios de redes sociales distribuir contenido breve, rápidamente y con mayor frecuencia. Twitter y Reddit son buenos ejemplos de estas plataformas. Si bien con el blogging puedes escribir contenido extenso y detallado, el microblogging te permite presentar conceptos breves e invitar a las audiencias a interactuar.

Debido a su formato, Twitter es una plataforma útil para optimizar el compromiso y la interacción con las personas, quienes pueden usar la función de búsqueda para encontrar tuits sobre cualquier tema que deseen discutir. Las marcas suelen utilizar la sección de “tendencias” estratégicamente, tuiteando contenido relevante basado en los temas sobre los que se está hablando. 

Reddit es una plataforma que fomenta la conversación en línea y el intercambio de publicaciones para crear un sentido de comunidad. Dentro de Reddit, hay “subreddits”, que son comunidades especializadas que siguen un tema en particular. Existen subreddits para todo tipo de temas, como determinados programas de televisión, pasatiempos, afiliaciones políticas o religiosas, industrias y mucho más. 

Compartir fotos.

Las plataformas para compartir fotos como Instagram y Pinterest ofrecen feeds de contenido visualmente atractivos, donde es posible interactuar con el contenido publicado por otras personas o publicar el tuyo propio. Estas redes sociales ofrecen a las personas la posibilidad de interactuar con su propia comunidad, pero también incluyen funciones que les permiten interactuar con nuevos/as usuarios/as y contenidos. 

Instagram es una red social para compartir fotos y videos. Es un excelente lugar para los negocios, porque incluye una función que permite a las marcas publicar fotos y vincular el producto directamente a la imagen, para que las personas puedan realizar compras desde la aplicación. Incluso, si tu marca está creando contenido para vender en Instagram, las fotos son una excelente manera de mantener a las audiencias interesadas y comprometidas. 

Pinterest es una plataforma útil para las empresas porque, a diferencia de Instagram, las marcas pueden vincular directamente a sitios web o páginas de destino externas en los textos y respuestas. Las personas pueden guardar estas publicaciones, en espacios conocidos como “tableros”. Por lo tanto, por ejemplo, si trabajas para una empresa de diseño de interiores, puedes crear diseños de muestra, publicarlos en Pinterest y vincularlos a tu sitio web, donde las personas pueden solicitar tus servicios. 

Consejo profesional: Los servicios para compartir fotos ofrecen la posibilidad de guardar imágenes publicadas por otras cuentas dentro de las aplicaciones, de modo que las personas pueden consultar el contenido que les ha gustado. Todos esos datos se encuentran disponibles para quienes administran  las cuentas, así que asegúrate de revisar y ver qué está guardando tu audiencia para que puedas seguir mostrándole contenido personalizado. 

Compartir videos.

Las plataformas para compartir videos permiten a las personas subir y compartir videos, así como transmitir en vivo sus propios videos por Internet. Las plataformas de intercambio de video se están volviendo cada vez más populares en la mayoría de las industrias, debido a su poder informativo y a su capacidad para crear comunidades. Espacios como YouTube, TikTok, Vimeo, Instagram Live y Facebook Live son excelentes ejemplos de plataformas para compartir videos. Algunas son más adecuadas para videos largos, mientras que otras lo son para formatos cortos. Pero todas presentan enormes ventajas para las empresas. 

YouTube y Vimeo son ideales para videos de formato largo. Por ejemplo, una instructora de fitness puede dar una clase completa de ejercicio en una plataforma como YouTube o Vimeo. Un carpintero puede mostrar sus habilidades con la madera y persuadir a las personas para que compren su trabajo a través de un video en alguna de estas plataformas. Las posibilidades son infinitas, pero ten en cuenta que la creación de video, especialmente de formato largo, es un tipo de contenido especializado y requiere tiempo, así que no es adecuado para todo el mundo. 

Si crees que el video de formato largo no es algo necesario para tu marca, quizás sea buena idea priorizar los videos cortos como los que se ven en TikTok. TikTok es una red social reciente, que se está convirtiendo rápidamente en un gran activo para el crecimiento de las marcas. Los videos de marca en TikTok pueden ser de contenido informativo, como videos cortos de “cómo hacer”, o también llamados “de servicio”, pero también pueden ser del tipo “detrás de escena”, o videos para crear comunidad, con canciones o bailes, y mucho más. 

Instagram Live y Facebook Live son diferentes a las otras plataformas de video porque el contenido es en vivo, en lugar de ser creado y luego subido. Estas plataformas se utilizan a menudo para videos de preguntas y respuestas, de modo que las audiencias puedan hacerse una idea de lo que representas como marca. 

Fuente:
Coursera – Google Marketing Digital E-Commerce.