Cómo crear una estrategia de marketing por correo electrónico

Una estrategia de marketing por correo electrónico es un conjunto de procedimientos que quienes se especializan en marketing identifican y monitorean para lograr los objetivos deseados a través de la publicidad por correo electrónico. Este artículo proporciona una descripción general de las secciones de una estrategia de marketing por correo electrónico. Ten en cuenta que este artículo brinda sólo un panorama general.

Desarrolla tu estrategia de marketing por correo electrónico.

No existe una sola manera de crear una estrategia de marketing por correo electrónico. Puedes registrar la estrategia escribiendo en un papel o bien, puedes usar un procesador de textos como Microsoft Word o Documentos de Google. Lo más importante es incluir los pasos que  suelen encontrarse en otras estrategias exitosas. Las secciones de una estrategia de marketing por correo electrónico incluyen: 

● Fijar los objetivos. 

● Elegir un proveedor (o servicio) de marketing por correo electrónico. 

● Construir la lista de suscriptores/as de marketing por correo electrónico. 

● Evaluar las pautas de la marca. 

● Determinar la frecuencia de envío de correos electrónicos. 

● Definir los métodos de medición del rendimiento. 

Exploremos cada uno de estos pasos uno por uno. 

1. Fijar los objetivos.

El primer paso para crear una estrategia de marketing por correo electrónico es definir tus objetivos de correo electrónico. Estos objetivos suelen estar alineados con tus objetivos de negocio, lo que significa que tus correos electrónicos también ayudarán a lograr los objetivos generales de tu negocio. 

Algunos objetivos comunes son: 

● Mejorar la exposición de tu marca. 

● Incrementar el tráfico al sitio web. 

● Aumentar las ventas. 

● Adquirir nuevos/as clientes. 

● Construir relaciones con las/los clientes existentes. 

● Potenciar la fidelidad de marca y el número de clientes fieles. 

Definir primero tu objetivo de marketing por correo electrónico te ayudará a elegir las opciones de correo electrónico más relevantes en los siguientes pasos de la estrategia. 

2. Elegir un proveedor de marketing por correo electrónico.

Un proveedor (o servicio) de marketing por correo electrónico es una empresa que ofrece servicios de marketing por correo electrónico o correo electrónico masivo. Elegir el proveedor adecuado puede afectar significativamente el éxito de tu campaña. Algunos proveedores populares de marketing por correo electrónico son: 

● MailChimp. 

● HubSpot. 

● Salesforce. 

● Constant Contact. 

Al decidir qué servicio es mejor para tu marca, deberás tener en cuenta los siguientes factores: 

● Costo. 

● Capacidad de entrega. 

● Proceso de reporte. 

● Gestión de listas de correo electrónico. 

● Características de las plantillas. 

3. Construir la lista de suscriptores/as de marketing por correo electrónico.

A continuación, determina cómo crearás y mantendrás una lista de suscriptores/as leales. La creación de listas de correo electrónico es un proceso continuo. Para crear una lista de correo electrónico, puedes: 

● Crear un formulario de registro en tu sitio web. 

● Realizar una lista de registro física. 

● Compartir un formulario de registro en las redes sociales. 

Una vez que crees una lista de registro, podrás dividirla en grupos más pequeños según criterios como intereses, ubicación o historial de compras, en un proceso conocido como segmentación. Esto te ayudará a dirigirte a grupos específicos para objetivos puntuales. 

4. Evaluar las pautas de la marca.

Cuando una empresa quiere establecer una identidad de marca distintiva, suele crear una lista de reglas y estándares que transmiten cómo debe representarse su marca. Estas reglas son las pautas de marca de la empresa y se aplican a todo el contenido producido por la compañía, incluidos los correos electrónicos. 

En tu estrategia de marketing por correo electrónico, identifica pautas de marca específicas que sean relevantes para tus campañas. Estas pautas pueden incluir lo siguiente: 

● Fuentes. 

● Colores. 

● Diseños. 

● Ilustraciones. 

● Logotipos. 

Si tu servicio de marketing por correo electrónico te permite crear plantillas para tus correos, puedes aplicar detalles de pautas específicas para todos los correos electrónicos que envía tu marca y así obtener una identidad consistente. 

5. Determinar la frecuencia de envío de correos electrónicos.

Definir la frecuencia con la que se compartirán tus correos electrónicos te ayudará a planificar qué tan seguido tus suscriptores/as recibirán los correos en su bandeja de entrada. 

6. Determinar los métodos de medición del rendimiento.

Luego de comenzar tus campañas de marketing por correo electrónico, deberás analizar cuán exitosas son. Las herramientas que puedes usar se basan en los recursos que tienes a disposición. La mayoría de los proveedores de marketing por correo electrónico ofrecen informes básicos que rastrean métricas importantes, como cuántos correos electrónicos se abrieron, las cancelaciones de suscripciones y la tasa de clics (CTR). Algunos servicios también monitorean la tasa de rebote, que es el porcentaje de correos electrónicos que no han llegado correctamente a los y las destinatarios/as. También puedes ejecutar una prueba de capacidad de entrega (deliverability) que determine si tus correos electrónicos están llegando a los y las destinatarios/as previstos/as. 

Asegúrate de indicar en tu estrategia de marketing por correo electrónico cuál de estas herramientas será más efectiva para analizar el éxito de tu campaña. También asegúrate de indicar en qué momento planeas recopilar y evaluar tu campaña a través de estos métodos de medición del rendimiento. 

Determinar los pasos y procedimientos de una estrategia de marketing por correo electrónico puede ayudarte a desarrollar una campaña exitosa, organizada y bien pensada. Estos pasos te guiarán en tu esfuerzo por crear correos electrónicos que ayuden a lograr tus objetivos de marketing.

Fuente:
Coursera – Google Marketing Digital E-Commerce.