¿Qué son las auditorías FODA Y PESTEL?
Antes de comenzar a construir tu lista de suscriptores/as o enviar correos electrónicos, deberás hacer algunos análisis para asegurarte de que tus estrategias de marketing por correo electrónico sean relevantes, efectivas y agreguen valor a tus suscriptores/as. FODA y PESTEL pueden ayudarte a crear una campaña exitosa de marketing por correo electrónico.
● Una auditoría FODA identifica las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa.
● Una auditoría PESTEL identifica los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales que pueden afectar a tu estrategia de marketing por correo electrónico.
Tendrás que llevar a cabo estas auditorías antes de diseñar tu campaña, pero también es una buena idea repetir estos procesos durante el desarrollo de tus campañas. Probablemente querrás realizar las auditorías con los miembros del equipo para asegurarte de que no se omita nada. Comienza con una hoja de papel, un documento digital como documentos de Google o una pizarra. Utiliza distintos títulos para separar claramente cada sección para que tus documentos o notas se puedan entender con claridad.
FODA.
Al comenzar tu auditoría, repasa cada parte del acrónimo y responde preguntas como:
Fortalezas:
● ¿En qué aspectos de los recursos de marketing se destaca la empresa?
● ¿Qué tiene de especial el equipo de marketing? (ejemplos: Diseño llamativo, ideas innovadoras, buena redacción)
● ¿En qué aspectos se destaca internamente tu empresa?
Debilidades:
● ¿Qué podría mejorar tu empresa y/o equipo de marketing?
● ¿Qué aspectos de tu marca has estado descuidando?
● ¿Qué podrías priorizar y a que podrías dedicarle más tiempo?
● ¿Qué tipo de capacitación se requiere para completar las tareas necesarias?
● ¿En qué aspectos estás teniendo un bajo rendimiento?
Oportunidades:
● ¿Qué recursos, eventos o contactos ayudarían a tu equipo a crear una campaña exitosa?
● ¿Qué tipo de oportunidades puedes aprovechar para mejorar tu proceso o resultados?
Amenazas:
● ¿Qué eventos, contactos y oportunidades podrían ser perjudiciales para tu marca?
● ¿Tienes competidores?
● ¿Tienes los recursos necesarios para completar las tareas?
Después de realizar tu análisis FODA, reflexiona sobre los resultados. ¿Qué pensamientos o tendencias generales identificas en los resultados? ¿Qué aprendiste sobre tu empresa? ¿Cómo puedes usar esta información para crear una campaña eficaz?
PESTEL.
Después de tu análisis FODA, concéntrate en los factores externos realizando una auditoría PESTEL. Al igual que hiciste con FODA, realiza la auditoría con tu equipo en un entorno colaborativo, como en un bloc de notas compartido, un documento de Google, un tablero que se pueda borrar, u otra cosa que funcione bien para tu equipo. A medida que avances en cada parte de la auditoría, plantéate las siguientes preguntas, como también cualquier otro tema que consideres importante para tu empresa.
Político:
● ¿Ha habido cambios recientes en los organismos de gobierno?
● ¿Existen disturbios políticos en un país al que acabas de comenzar a realizar envíos?
● ¿Hay alguna nueva legislación que pueda afectar a tu negocio?
Económico:
● ¿Cuál es el estado actual de la economía local e internacional en las áreas a las que prestas servicios?
● ¿En qué gastan su dinero las personas de distintas ubicaciones geográficas?
Social:
● ¿Qué eventos culturales se han llevado a cabo en los lugares en los que prestas servicios?
● ¿Cuáles son los niveles educativos de tus clientes potenciales?
● ¿Cuáles son las tradiciones y normas culturales de las personas a las que prestas servicios?
● ¿Cómo interactúan las personas entre sí en las regiones en las que prestas servicios?
Tecnológico:
● ¿Cómo está cambiando la tecnología la forma de consumo de las personas?
● ¿Cómo está cambiando la tecnología la interacción entre las personas?
●¿Cómo ha cambiado la tecnología en los últimos 6 meses? ¿Y en el último año?
Ecológico:
● ¿Qué significa ser una empresa sustentable?
● ¿Qué tan importante es el cambio climático para tus clientes potenciales?
● ¿Ha habido desastres naturales recientes en las regiones a las que podrías prestarles servicios?
Legal:
● ¿Cuáles son las regulaciones y leyes en las regiones en las que opera tu empresa?
● ¿Qué diferencias existen entre las leyes y regulaciones de las distintas regiones?
Tal como reflexionaste sobre los resultados de tu análisis FODA, haz lo mismo con tu auditoría PESTEL. Cuando hayas obtenido los resultados de tus auditorías FODA y PESTEL, puedes usarlos para crear estrategias de campaña inteligentes y bien pensadas. Cuanta más investigación e intercambio de ideas hagas antes de comenzar, más información tendrás disponible para crear una campaña exitosa.
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