Escribe correos electrónicos efectivos

Si bien ahora los correos de marketing se enfocan más en el diseño, lo más importante sigue siendo el contenido. Si creas el mejor diseño, pero el texto publicitario no es convincente, informativo o no agrega valor, no será útil para quien lo lea. Si no sabes por dónde empezar, no te preocupes. Escribir correos requiere de práctica. En esta entrada verás algunas de las mejores prácticas y sugerencias que te ayudarán a mejorar.

Hablemos de la línea de asunto. Es lo primero que se leerá antes de entrar al correo electrónico. Entonces, lo más importante es que responda a la pregunta: ¿Qué ofreces? Al tratarse de tu línea de asunto, prioriza la claridad y no el atractivo. Y si crees que es clara, puedes agregar un poco de emoción. Por ejemplo, si tienes una empresa de audiolibros y podcast, el propósito de su correo es presentar el negocio al público. Entonces pregúntate, ¿Qué ofrezco y cómo puedo contarlo con claridad? La línea de asunto puede decir algo como: Libros para tus oídos, que explica la misión de la empresa de forma concisa. O, Amantes de los libros, acá estamos para que quede claro cuál es el público objetivo de la empresa. 

Pasemos al cuerpo del mensaje. El cuerpo del mensaje es el texto con el contenido principal del correo. Debes considerar lo siguiente. ¿Cómo ayudará el contenido a quien lo lee? ¿Qué historias puedes contarles? Después de responder esas preguntas prioriza escribir en segunda persona, personaliza el correo electrónico, habla de los beneficios en lugar de las características y sé breve. Asegúrate de dirigirte directamente a tus lectores/as usando la segunda persona. La segunda persona se usa para dar instrucciones, ofrecer consejos o brindar una explicación. Significa que siempre usarás los pronombres, tú, tu, y tuyo, como yo lo estoy haciendo ahora. La única vez en la que no te referirás a tu público con tú, tu o tuyo, será cuando uses su nombre. 

Las herramientas de automatización te permiten una etiqueta de combinación o personalizada para que los correos electrónicos sean más personales. Una etiqueta de combinación (merge) o de personalización es un código para insertar datos únicos del/a usuario/a de su lista de correo en correos. Estas etiquetas variarán en función de qué programas uses. Sin entrar en detalles, es tan simple como escribir dos corchetes, F, el nombre y dos corchetes más para que el programa incluya el nombre del/a lector/a. Si hablamos del cuerpo del mensaje de mi empresa, Escribiría: Hola, dos corchetes, espacio, F, nombre, espacio, dos corchetes, ¿Cuál es tu libro favorito? Lo tenemos. Y si la persona se llama Angélica, verá, Hola, Angélica, ¿Cuál es tu libro favorito? Lo tenemos. 

Después de crear un título claro e ingenioso y de personalizar el primer mensaje, debes explicarle a quien lee por qué le puede interesar tu empresa. Puedes hacerlo hablando de los beneficios en lugar de las características del producto o servicio. Así, el cuerpo del mensaje podría decir Hola, Angélica. ¿Cuál es tu libro favorito? Lo tenemos. Si te gustaría escuchar tus libros, cuenta con nosotros. Escúchalos camino al trabajo o en el gimnasio, o cuando quieras, te lo mereces. 

Por último, debes ser breve. No tienes que dar detalles específicos sobre tu empresa, producto o servicio. Un correo electrónico corto y conciso mantendrá el interés de quien lo recibe sin que sienta que debe leer mucho. Después del cuerpo, incluye una llamada a la acción. Puede ser un botón para probar un producto o visitar tu sitio web. Para generar confianza, al final del correo electrónico incluye un botón que diga: Pruébalo gratis ahora. 

Recuerda que para tu línea de asunto, pregúntate qué ofreces a los/as lectores/as. Mientras escribes, pregúntate ¿Cómo ayuda esto a tus lectores/as? ¿Qué historias puedes contarles? Y concluye con una llamada a la acción clara de lo que quieres que hagan.

Fuente:
Coursera – Google Marketing Digital E-Commerce.