Pruebas sociales

Son procesos que proporcionan información basada en datos sobre el rendimiento de las redes sociales de una marca y las preferencias de la audiencia. En esta lectura, aprenderás sobre los diferentes tipos de pruebas sociales y cómo cada uno puede aportar para mejorar el rendimiento de una marca en redes sociales.

Introducción a las pruebas sociales.

Las pruebas sociales son importantes porque, al igual que cualquier tipo de análisis  de marketing, brindan información basada en datos sobre el rendimiento de redes sociales y las preferencias de la audiencia. Como especialista en marketing de redes sociales, utilizarás las pruebas sociales para determinar qué contenido es efectivo, qué tipos de publicaciones atraen más a la audiencia y cómo asignar el presupuesto. 

Existen varios tipos de pruebas sociales. Los que vayas a utilizar dependerán de los objetivos comerciales de la marca. Una vez que hayas delineado los objetivos, podrás determinar qué tipo de pruebas sociales te ayudarán a encontrar la información necesaria para que tu campaña sea más efectiva. Algunos de los tipos más comunes de pruebas en redes sociales son las A/B y las multivariadas. 

Pruebas A/B.

Comparan dos versiones de una publicación con una sola variable. Por ejemplo, para probar cómo aumentar el tráfico de un sitio web, podrías ejecutar dos anuncios pagados que dirijan al público a tu página de inicio. Los anuncios pueden ser exactamente iguales, excepto por una variable. Quizá tu anuncio, por ejemplo, pueda incluir un titular con una referencia a una canción muy conocida, mientras que el otro no. Si la audiencia hace clic con más frecuencia en la primera versión, es posible que sea bueno utilizar referencias de la cultura pop en otros anuncios. 

Pruebas multivariadas.

Comparan dos o más versiones de una publicación que incluyen, al menos, dos variables diferentes. Por ejemplo, para analizar cómo funcionan diferentes variaciones de un anuncio que creaste, podrías generar cuatro versiones. La versión uno incluiría una imagen con un título. La versión dos incluiría un GIF, en lugar de una imagen, y un título diferente. La versión tres, un texto publicitario (copy) y colores diferentes, y en la cuarta versión podrías cambiar el color e incluir también el GIF usado en la segunda variación. 

Resultados de las pruebas sociales.

La evaluación de los resultados y la obtención de conclusiones basadas en datos es una parte muy importante de las pruebas sociales. Es clave evaluar correctamente los resultados y sacar conclusiones con base en los datos estadísticos para futuras campañas y estrategias en las redes sociales. Para obtener resultados adecuados, es recomendable realizar varias pruebas y observar lo que le gustó, o no, a tu audiencia. Puedes realizar estas pruebas durante una semana, un mes o más tiempo. Cuantas más realices, más seguridad podrás tener sobre los resultados. 

También, es importante considerar atentamente qué variables deseas cambiar para obtener resultados valiosos, que te permitan optimizar tu estrategia. 

Las pruebas sociales son una parte esencial del marketing en redes sociales porque, para decirlo de un modo sencillo: solo sabes lo que sabes. Si no has probado lo que le gusta a tu audiencia, es posible que nunca sepas qué le agrada. Asegúrate de tener un objetivo específico antes de realizar las pruebas. ¡Y no tengas miedo de probar cosas nuevas!

Fuente:
Coursera – Google Marketing Digital E-Commerce.