Conceptos clave de gestión de la calidad

En esta publicación, revisaremos los conceptos clave de gestión de calidad y analizaremos con más detalle la importancia y el propósito de mantener la calidad del proyecto. Una parte clave de la planificación y ejecución del proyecto incluye la implementación de un plan de gestión de calidad y mantenerlo durante todo el proyecto. La planificación de la calidad se refiere al proceso que el gerente de proyectos o el equipo establecen y siguen para identificar y determinar exactamente qué estándares de calidad son pertinentes para el proyecto en su conjunto y cómo satisfacerlos.

No podemos simplemente lanzar un proyecto y suponer que todo estará bien. Es por eso que planificar para la calidad con estándares, procesos y métodos de evaluación es importante. Te ayuda a mantenerte enfocado en ver si el proyecto está progresando con éxito y te avisa de los ajustes que debes hacer para mantenerlo en marcha. Recuerda, como gerente de proyectos, eres responsable de la planificación y ejecución del proyecto, así como también de que este tenga una finalización exitosa. La planificación de la calidad se complementa con la planificación general del proyecto y se alinea con el proceso general del proyecto. 

Hay muchos beneficios en crear y mantener la gestión de calidad en un proyecto. Algunos de estos beneficios incluyen entregar un producto de calidad, reducir los gastos generales y aumentar la colaboración y las revisiones regulares. Gastos generales es otra palabra para costos. La gestión de calidad ayuda a disminuir los gastos generales con la reducción de la cantidad de errores que le costaría dinero a la organización si tuviera que arreglarlos. Los procesos de gestión de calidad garantizan que el equipo siempre esté aprendiendo y proporcionando feedback, lo que a su vez asegura que el proyecto esté encaminado para lograr el resultado previsto. 

Los conceptos principales son la planificación de la calidad; los estándares de calidad, que son los requisitos, las especificaciones o las pautas que podrían usarse para asegurar que los materiales, los productos, los procesos y servicios sean aptos para lograr el resultado deseado; el aseguramiento de calidad, o QA, que es un proceso de revisión que evalúa si tu proyecto está encaminado a la entrega de un servicio o producto de alta calidad; y el control de calidad, a menudo conocido como QC. El control de calidad se refiere a las técnicas que se utilizan para garantizar que los estándares de calidad se mantengan cuando se identifica un problema. 

El plan de gestión de calidad define las políticas, los procesos y los criterios para la calidad del proyecto, así como los roles y las responsabilidades de llevarlos a cabo. Una vez más, hay muchas formas diferentes de desarrollar y realizar un seguimiento de la gestión de calidad para tu proyecto, pero los beneficios y conceptos principales que componen la gestión de calidad siguen siendo los mismos. 

Fuente:
Coursera-Gestión de Proyectos de Google.