Diseño responsivo y diseño enfocado en dispositivos móviles (mobile – first) para tiendas de comercio electrónico

Una forma de crear una experiencia atractiva para las/los clientes es a través de un sitio web que logre que buscar, navegar y comprar sea un proceso sencillo y agradable. En esta lectura, analizaremos dos enfoques diferentes de diseño de sitios web: el diseño responsivo y el diseño enfocado en dispositivos móviles (mobile-first). Conocerás estos dos enfoques de diseño, como también sus ventajas y desventajas. También descubrirás cuál es el que se podría adaptar mejor a tu tienda de comercio electrónico.

¿Qué es el diseño responsivo?

El diseño responsivo es un enfoque de diseño web que permite a los sitios web adaptarse automáticamente a los cambios en el tamaño de las pantallas de los distintos dispositivos. Todas las imágenes, las fuentes y demás elementos HTML deben modificar su escala correctamente, sin importar el tamaño de la pantalla que la persona esté usando. 

¿Qué es el diseño enfocado en dispositivos móviles (mobile-first)?

El diseño enfocado en dispositivos móviles es un enfoque de diseño web que tiene como objetivo crear mejores experiencias para los/las usuarios/as mediante un diseño específico para dispositivos móviles. Un sitio web con diseño enfocado en dispositivos móviles es una versión reducida del sitio web principal que está diseñada para que se vea bien en el tamaño de pantalla más pequeño que suelen tener la mayoría de los teléfonos inteligentes. 

Comparación entre diseño responsivo y diseño enfocado en dispositivos móviles.

Para saber qué tipo de diseño es mejor para tu tienda de comercio electrónico, es importante que conozcas en qué se diferencian y cuáles son las ventajas y desventajas de cada uno. 

Ventajas del diseño responsivo.

● Es ideal para sitios web con mucho contenido. El diseño responsivo es útil para sitios web con una gran cantidad de datos, como plataformas de compras que ofrecen una amplia variedad de productos. Este enfoque de diseño asume que la mayoría de sus usuarios/as visitarán el sitio desde una pantalla de tamaño completo (como una computadora de escritorio o portátil), lo que les facilitará realizar las tareas, como completar formularios largos o hacer clic en llamadas a la acción complejas. 

● Su desarrollo y mantenimiento es rentable. Un diseño responsivo requiere un diseño único y flexible e implica invertir menos tiempo y dinero en las etapas de desarrollo y diseño, a diferencia de los enfocados en dispositivos móviles. 

● Permite tener un único sitio para todos los dispositivos. Los sitios web con un diseño responsivo se adaptan y se pueden ver correctamente desde cualquier dispositivo. 

● Tiene una URL para todos los dispositivos. Todos los datos de los sitios web responsivos están alojados en un solo servidor y solo cuentan con una URL. Así, sus usuarios/as podrán encontrar el sitio con mayor facilidad y no tendrán que descargarse otras aplicaciones. 

● No es necesario usar el redireccionamiento. Diseñar para varios dispositivos requiere el uso de redireccionamiento para poder dirigir al/a usuario/a a la versión apropiada de la página web. Al no tener que usar el redireccionamiento, el/la usuario/a accederá al contenido que está buscando lo más rápido posible. 

Desventajas del diseño responsivo.

● La pérdida de características. Al ver un sitio web con un diseño responsivo desde un dispositivo de pantalla más pequeña (como un teléfono o una tableta electrónica), algunas características, elementos gráficos y funciones se pueden perder a medida que se reduce el tamaño. 

● Puede ser de carga lenta. Como el desarrollo del diseño responsivo pasa de pantallas grandes a pequeñas, se utilizan gráficos de alta resolución. Esto hace que el sitio sea muy pesado y pueda tardar más tiempo en cargarse en los dispositivos móviles. 

Ventajas del diseño enfocado en dispositivos móviles.

● Está alineado con las tendencias actuales de compras y navegación por Internet. Statistica indica que, para 2025, se espera que más del 10% de las ventas de tiendas minoristas en los Estados Unidos se generen a través del comercio móvil. Además, más de la mitad del tráfico web en todo el mundo se realiza actualmente desde teléfonos móviles. 

● Tiene una mejor experiencia de usuario. Ofrece una mejor experiencia general para los/las usuarios/as porque tiene en cuenta varios factores, como una interfaz de usuario similar a la de una aplicación, menos cantidad de texto, un tamaño de fuente más grande y una velocidad de descarga más rápida. 

● Tiene mejor accesibilidad. Mejora la legibilidad de los sitios web en pantallas más pequeñas y las hace más accesibles para personas con discapacidades visuales. 

● Cuenta con un contenido optimizado y bien organizado. Te incita a que solo incluyas el contenido relevante de tu sitio. Al evitar detalles innecesarios, simplificarás el recorrido del cliente y lo/la ayudarás a lograr su propósito. 

● Suele tener menos errores. Requiere un código más simple que el diseño responsivo, lo que puede ayudar a reducir la cantidad de errores.

Desventajas del diseño enfocado en dispositivos móviles.

● El costo. Deberás desarrollar distintas versiones del sitio web para diferentes sistemas operativos, lo que puede llevar más tiempo e implicar costos más elevados para su desarrollo. El costo de diseño también es más alto que el de un sitio web responsivo. 

● El contenido es diferente. Si bien los sitios web enfocados en dispositivos móviles cuentan con un contenido limitado, las versiones responsivas pueden ser más amplias y diversas. A veces, esto puede confundir a sus usuarios/as y crear una experiencia negativa. 

Cuál es el mejor diseño para tu tienda de comercio electrónico.

Para saber cuál de estos enfoques de diseño web es el mejor para tu negocio de comercio electrónico, empieza por recopilar información sobre tus usuarios/as, definir a tu cliente ideal y establecer el propósito del sitio web. Determina cuál es tu audiencia, de qué manera las/los clientes acceden a tu sitio y qué acciones quieres que realicen. Luego, sigue la regla 80–20. Si el 80% de tus usuarios/as usan mayormente computadoras de escritorio o portátiles, entonces el diseño responsivo probablemente será la mejor opción. En cambio, si el 80% de tu audiencia usa principalmente dispositivos móviles para comprar, entonces un enfoque de diseño enfocado en dispositivos móviles podría ser el adecuado. 

Google Analytics te brindará información acerca de cómo las personas acceden a tu sitio. También puedes recopilar información si investigas las estadísticas de tu mercado, estudias los hábitos de tu audiencia mediante pruebas de usuario y haces encuestas a tus clientes. 

Los diseños responsivos y enfocados en dispositivos móviles tienen algunas diferencias clave, y ambos cuentan con ventajas y desventajas. Cuando conozcas un poco más tu audiencia y definas el objetivo de tu sitio web, podrás determinar qué enfoque de diseño será el más adecuado para tu negocio de comercio electrónico.

Fuente: 

Coursera – Google Marketing Digital E-Commerce