Habilidades en analíticas de marketing

Otras habilidades de marketing pueden clasificarse bajo la categoría de analítica. Por ejemplo, fijar y supervisar el rendimiento de la campaña, analizar métricas, identificar tendencias, optimizar la interacción del cliente, y obtener datos para otras campañas. La analítica de marketing puede aplicarse al recorrido del cliente, sitio web, aplicación o campaña. Depende del proceso de supervisión de KPI y objetivos de rendimiento.

En una campaña, el equipo puede fijar objetivos, hacer pruebas, supervisar métricas, hacer ajustes y repetir el proceso hasta lograr los objetivos deseados. Se requieren herramientas de software para la analítica de marketing como Google Analytics y Google Ads para analizar métricas y medir el rendimiento de la campaña. Las herramientas como Google Ads se usan para hacer pruebas en páginas, anuncios y grupos objetivo, y cómo otras, como Google Optimize, se conectan a un sitio para probar contenidos. Este tipo de pruebas se llaman A/B. También se les llama prueba dividida o prueba de categorías. Es una prueba en línea de dos variantes que indica cuál funciona mejor. Funciona así: hay dos versiones de una respuesta directa. Un objetivo de una prueba A/B puede ser ver qué página y respuesta funcionan mejor según el número de clics. En la prueba, se divide el tráfico por igual entre ambas páginas. Es decir, el 50% del tráfico se dirige aleatoriamente a una página y el resto se dirige aleatoriamente a la otra. Una respuesta directa funciona mejor que la otra porque recibe más clics. Como resultado, se elige el anuncio que recibió más clics. 

Los equipos eligen herramientas según sus capacidades, funciones y costos. Algunas herramientas son para supervisar eventos, como análisis de clics, ver elementos visuales y gráficos, o ver paneles de control. Hay herramientas para analíticas más avanzadas. Las que usarás con frecuencia dependerán de la empresa, el equipo y las necesidades del proyecto. Disponte a usar herramientas que no conozcas. No importa qué herramientas usa tu equipo, es bueno saber qué hacen o no las herramientas antes de usarlas. Al conocer las capacidades de las herramientas que usas podrás elegir las métricas indicadas para tu proyecto.

Fuente:
Coursera – Google Marketing Digital E-Commerce.