Introducción a Google Analytics

Hay muchas herramientas para la analítica. Aquí se explicará cómo analizar webs con Google Analytics, disponible para cualquiera con cuenta de Google. Al acceder a la demostración, eliges qué propiedad ver. En Google Analytics, una propiedad es un sitio, aplicación o página web asociados a un ID de medición único que habilita la recopilación de métricas. Una cuenta de Google Analytics contiene una o varias propiedades. Una única propiedad puede contener métricas combinadas para un sitio y una aplicación, pero varias propiedades son útiles si se tiene varios sitios web y aplicaciones o segmentos de usuarios/as muy distintos en un solo sitio o aplicación. Al crear una nueva propiedad, se indica el sitio, aplicación o página para crear un nuevo ID de medición y recopilar métricas.

Inicia sesión en la cuenta de demostración: elige Propiedad Google Analytics 4: Google Merchandise Store. No importa la propiedad que elijas para la demostración, si haces clic en el menú desplegable de tu vista actual, verás las propiedades de la cuenta y hacer clic en Abrir para ver otra. Ahora hay propiedades UA y GA4. Las propiedades UA son de una versión anterior de GA que toma solo métricas del sitio. Dado que Google Analytics 4 toma métricas de sitios y aplicaciones, la nueva cuenta debe usar propiedades GA4. Google Merchandise Store también tiene un proyecto de atribución para ellas. La atribución es el acto de asignar crédito por conversiones de anuncios, últimos clics u otros puntos de contacto a lo largo del recorrido de un/a usuario/a hacia la conversión. Es decir, la atribución da el crédito correspondiente. 

Una conversión puede ser una macro o microconversión. Una macroconversión suele ser una compra finalizada. Una microconversión es un proceso de respuesta que indica que un/a cliente potencial se dirige a una macroconversión. Las microconversiones son los otros puntos de contacto en la definición anterior de atribución. Los proyectos de atribución organizan las macro y microconversiones. Veamos informes en la propiedad GA4 de Google Merchandise Store. 

En Informe panorámico en la parte superior, haz clic en las pestañas para ver datos resumidos de los/las usuarios/as, nuevos/as usuarios/as, tiempo de interacción promedio y total de ingresos. Ve hacia abajo y verás insights, adquisición de usuarios/as y tráfico, tendencias del usuario, mejores campañas, páginas más vistas, eventos principales, conversiones principales, productos más vendidos y conversiones por plataforma. La información automatizada es interesante: cambiará con la variación de mediciones, pero puedes ver cuando hay picos o cambios imprevistos. Por ejemplo, puedes ver un pico imprevisto de conversiones. 

El menú en tiempo real muestra la actividad de usuario actual en el sitio. Puedes ver los/las usuarios/as por dispositivo y geografía, por fuente, audiencia y página, y puedes ver los eventos y conversiones. El menú de ciclo de vida da información del ciclo de vida del cliente. El submenú Adquisición tiene detalles de usuarios/as y la adquisición de tráfico. Haz clic en Resumen para ver un resumen. El submenú Interacción tiene detalles sobre eventos, conversiones, páginas y pantallas. Si haces clic en Conversiones y vas abajo, verás las cifras de eventos begin_checkout y purchase para ver un cálculo de cuántos usuarios/as abandonan carritos de compra sin hacer una compra. El submenú Monetización tiene detalles sobre compras en el sitio y la aplicación. Por último, el submenú Retención tiene información sobre retención de usuarios/as y valor del tiempo de vida durante 120 días. La retención de usuarios mide cuántos nuevos/as usuarios/as volvieron al sitio web en un tiempo. El valor del tiempo de vida del cliente es el ingreso promedio generado por clientes en un tiempo. El menú Usuario muestra datos demográficos y dispositivos de usuarios/as del sitio. Haz clic en Resumen para ver usuarios por país, ciudad, sexo, intereses, edad o idioma. En Tecnología, haz clic en Resumen para usuarios por plataforma, sistema operativo, dispositivo, navegador, resolución de pantalla, versión de la aplicación y modelo de dispositivo móvil. Estos son los aspectos principales de los informes GA4 de Google Merchandise Store.

Fuente:
Coursera – Google Marketing Digital E-Commerce.