Optimiza las ofertas de productos en función de los datos

Ahora es el momento de aplicar la información que aportan estos datos para hacer cambios que puedan mejorar el rendimiento de un producto. El análisis de productos puede ayudar a las empresas a aumentar las ventas, descubrir nuevas ideas para un producto y decidir qué SKU retirar del mercado o dejar de vender.

Aumentar las ventas de un producto.

Para aumentar las ventas de un producto, una empresa tiene que hacer cambios para mejorar las métricas clave, como el número de vistas y la tasa de conversión del producto. A continuación, se incluyen algunas formas en que una empresa puede mejorar estas dos métricas. 

Aumentar la cantidad de visualizaciones del producto.

La cantidad de veces que un producto se visualiza indica si a los/las visitantes les interesa o no comprar ese producto. Si un producto tiene una cantidad baja de vistas, es posible que las/los visitantes no puedan encontrarlo en el sitio, aunque también podría indicar que los/las visitantes no están interesados/as en comprar ese tipo de producto. 

Si un producto tiene un número bajo de visualizaciones, la empresa puede intentar aumentarlo, haciendo que sea más fácil de encontrar en el sitio web. Si esta estrategia no funciona, es probable que no se visualice porque los/las clientes no están interesados/as. Si esto sucede, es aconsejable dejar de venderlo en el sitio web o “retirar el SKU”, como suele decirse en el comercio electrónico. 

Estos son algunos cambios que la empresa puede implementar si quiere aumentar la cantidad de visualizaciones: 

● Asegurarse de que el producto esté incluido en el menú de navegación, donde la/el visitante espera encontrarlo. 

● Cerciorarse de que aparezca en los resultados de búsqueda del sitio web. 

● Presentarlo en un lugar más destacado del sitio web, como la página de inicio o la página de categorías. 

● Incluirlo en el motor de recomendaciones de productos. 

● Destacarlo en las acciones de marketing por correo electrónico, en redes sociales y en campañas publicitarias. 

● Combinarlo con otro producto relacionado que tenga fuertes ventas, por ejemplo, un paquete de bicicleta y casco. 

Aumentar la tasa de conversión del producto.

La tasa de conversión del producto representa el porcentaje de clientes que compraron el producto después de verlo. Si el objetivo de la empresa es aumentar su tasa de conversión, puede implementar cambios en la página del producto para atraer la atención de más clientes. 

Estos son algunos cambios que la empresa podría hacer en las páginas de productos para intentar aumentar la tasa de conversión: 

● Mejorar las imágenes de producto: 

◌ Usar fotos de alta calidad de los productos. 

           ◌ Permitir que las/los clientes amplíen la foto para ver los detalles. 

           ◌  Incluir fotos desde diferentes ángulos y en todos los colores disponibles. 

           ◌ Incluir una foto del embalaje, si da información sobre el producto. 

           ◌ Incluir una foto del producto en uso. 

● Cargar videos del producto: 

           ◌ Agregar videos que lo muestren en uso. 

            ◌ Incluir un video con una vista 360 del producto. 

           ◌ Incluir videos instructivos, si corresponde. 

● Actualizar la descripción del producto: 

           ◌ Resaltar sus beneficios y características. 

◌ Enumerar  especificaciones técnicas, como el tamaño y el peso del producto. 

           ◌ Incluir una tabla de medidas, si corresponde. 

◌ Usar un cuadro comparativo para explicar la diferencia entre productos similares. 

● Aumentar la cantidad de reseñas del producto: 

◌ Permitir las reseñas de productos, si la tienda no las tiene actualmente en el sitio web. 

◌ Animar a las/los clientes a dejar una reseña del producto enviándoles una solicitud por correo electrónico después de que lo reciban. 

● Analizar los precios: 

◌ Asegurarse de que el precio del producto es competitivo en comparación con otros similares en el mercado. 

◌ Si el producto tiene un precio demasiado bajo, las/los clientes quizás pongan en duda su calidad. 

◌         Si tiene un precio demasiado alto, puede costar más de lo que los/las clientes están dispuestos/as a gastar en este tipo de producto. 

Descubrir nuevas ideas de productos.

El análisis de productos puede ayudar a una empresa a implementar cambios que mejoren su rendimiento. También puede brindar información sobre nuevos productos que podrían funcionar bien en el sitio. 

Una forma de descubrir nuevas ideas de productos es analizar las palabras clave que las/los clientes usan para buscar en el sitio web. Si muchos/as clientes buscan un producto que la tienda no ofrece, puede ser oportuno agregar ese producto al sitio web. De todas maneras, antes de hacerlo, la empresa deberá investigar si vale la pena incorporarlo a su oferta. Un método para investigar productos es consultar el informe de mejores vendedores en Google Merchant Center, que proporciona información sobre las marcas y productos más populares utilizados en los anuncios de Shopping y los listados gratuitos. 

Otra forma de descubrir nuevas ideas de productos es averiguar cuáles son los más vendidos en el sitio web de la empresa y, luego, usarlos para generar nuevas ideas de productos relacionados, que podrían ser atractivos para sus clientes. 

Por ejemplo, si una tienda vende muchos colchones, es posible que las/los clientes también quieran comprar sábanas, almohadas, un cubrecolchón o una base de cama en la misma tienda. La investigación del producto puede ayudar a las empresas a determinar su demanda y su viabilidad o el potencial de ventas. Además, permite recopilar datos mediante la realización de encuestas o entrevistas a las/los clientes, para saber si les interesa comprar este tipo de productos. 

Si una empresa suele obtener los productos y ocuparse de su embalaje y envío, también podría considerar hacer un envío directo (o dropshipping) de este nuevo producto, para probar su rendimiento, antes de comprometerse con el abastecimiento de inventario. También podría comenzar comprando una cantidad limitada para evitar el riesgo de exceso de inventario (o inventario muerto), que es el que no se vende durante mucho tiempo y tiene pocas posibilidades de venderse en el futuro. 

Decidir qué SKU retirar.

A veces, el rendimiento de un producto no mejora, o no mejora lo suficiente para que valga la pena venderlo, incluso después de haber hecho los cambios en la página de información del producto y el sitio web. En ese caso, puede ser conveniente retirar el SKU. 

En algunos casos, retirar un SKU puede suponer seguir vendiendo el producto pero no ofrecer una variante determinada, como un color específico. Por ejemplo, si la empresa ofrece varios colores de una lonchera y muchos/as clientes compran la azul pero muy pocos/as compran la verde, puede optar por seguir vendiendo la lonchera pero retirar el SKU verde. 

Retirar los SKU con bajo rendimiento puede liberar tiempo y centrarse en ofrecer productos que las/los clientes realmente desean. Como no puede predecirse con certeza qué rendimiento tendrá un producto antes de su lanzamiento, si un SKU no funciona bien a pesar del esfuerzo realizado, entonces es mejor retirarlo. 

El análisis de productos puede ayudar a las empresas a descubrir cómo optimizar las ofertas de productos basadas en datos. La información que ofrecen estos datos puede ayudarlas a aumentar el rendimiento de un producto, descubrir nuevas ideas de productos y decidir qué SKU retirar. 

Fuente:
Coursera – Google Marketing Digital E-Commerce.