Usa el método STAR para responder preguntas de la entrevista

Una buena historia tiene una introducción fuerte que prepara la narración, un desarrollo emocionante que presenta obstáculos y una resolución que concluye todo. Pero imagina si La Cenicienta, una antigua historia egipcia popularizada en el mundo por Walt Disney, se contara saltándose partes importantes. Érase una vez, una chica llamada Cenicienta, algo sucedió con un zapato de cristal y vivió feliz para siempre. Te confundiría y te dejaría con muchas preguntas. Lo mismo pasa al responder preguntas en una entrevista.

En la entrevista, pueden preguntarte, por ejemplo: “¿Puedes hablarme de cómo resolviste un problema de compra-venta en línea?”. O bien “¿Qué te gusta hacer en comercio electrónico y por qué?”. Para dar la mejor respuesta, lo mejor es usar una buena estructura que dé una buena cantidad de detalles. Una estrategia útil para responder es el método STAR. STAR es el acrónimo de situación, tarea, acción y resultado. Responde de forma breve y enfócate en el punto principal. El método STAR suele requerir una o dos frases. 

Por ejemplo, si a un/a solicitante con experiencia en gestión de oficinas le piden describir un proyecto del que se enorgullece, con el método STAR, estructura su respuesta de forma relevante y fácil de seguir. Empieza con una situación relacionada con la pregunta. Por ejemplo: “En mi último trabajo como Gerente de Oficina, la empresa crecía rápidamente y necesitaba un espacio más grande”. A continuación, debe relacionar la situación con la tarea que se le asignó. Por ejemplo: “Me encargaron organizar el traslado a un nuevo espacio de forma planificada. Mi objetivo era evitar interrupciones durante el proceso”. Después, detalla la acción que tomó para hacer la tarea. Por ejemplo, “Creé una lista de todo lo necesario para empacar y trasladarnos y armé una línea temporal para que todo se hiciera a tiempo y en orden. También mantenía al tanto del progreso al dueño y colaboradores de la empresa”. Finalmente, comparte el resultado logrado al final de la situación. Por ejemplo: “El traslado se hizo sin problemas, la gente pudo concentrarse en trabajar, solo hubo unas pocas horas de interrupción para instalarse en la nueva oficina. El dueño estaba muy contento de no tener que lidiar solo con la logística de la mudanza”. 

Al responder preguntas con el método STAR, das a quien te entrevista una idea de quién eres y de por qué estás ahí. Prepara puntos específicos sobre cómo tu experiencia única encaja con el puesto. A medida que practiques a todo tipo de preguntas, tus respuestas mejorarán.

Fuente:
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