Competencia

Una de las fuerzas más importantes que enfrenta una organización en el entorno del trabajo son sus rivales. La competencia abarca a las organizaciones que producen bienes y servicios parecidos a los de una empresa. En otras palabras, la competencia son las organizaciones que se disputan los mismos clientes.

Diseño de sistemas de información global

A medida que se incrementa la cantidad de clientes que compran productos en línea, crece la importancia de los sitios web de las compañías. Un buen diseño es esencial para atraer no sólo a los clientes nacionales, sino también a los extranjeros.

Clientes

Los clientes son los individuos o grupos que compran los bienes y servicios que produce una organización. Los cambios en la cantidad y el tipo de clientes, así como los cambios en sus gustos y necesidades, dan por resultado oportunidades y necesidades. El éxito de una organización depende de su respuesta a los clientes. La capacidad de un administrador de identificar a los principales clientes de una organización y producir los bienes y servicios que quieren, es un factor crucial del éxito de la dirección y de la empresa.