El Blog de El Divino

Atención a Usuarios. De acuerdo con el artículo 4 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros se establece que la protección y defensa de los derechos de los usuarios, estará a cargo de la CONDUSEF y que tiene como objetico prioritario procurar la equidad en las relaciones entre los usuarios y las instituciones financieras. En ese sentido, dicha Ley contempla diversas formas de darle solución a los conflictos derivados de esas relaciones para los cuales la CONDUSEF ha creado diversas herramientas:

La conciliación bancaria es un proceso en el cual deberás comparar las operaciones registradas en la cuenta de los Bancos del Libro Mayor, con los valores que el banco suministra por medio del estado de cuenta, el cual entrega a la empresa mes con mes. El saldo registrado en los libros contables pocas veces coincide con el saldo registrado con el banco.

Las diferentes posturas frente a un problema pueden ser conciliadas si promueves el acercamiento a través de estas cinco etapas: 1.       Análisis del problema. 2.       Definición de las alternativas. 3.       Análisis de las alternativas.