Fuerzas económicas

Las fuerzas económicas afectan la situación y el bienestar general de un país o región. Comprenden las tasas de interés, inflación, desempleo y crecimiento económico. Las fuerzas económicas generan muchas oportunidades y amenazas para los administradores. Poco desempleo y tasas de interés a la baja dan como resultado un cambio en las carteras de los clientes: más personas tienen más dinero para gastar y, por ende, las organizaciones tienen la oportunidad de vender más bienes y servicios. Las buenas épocas económicas influyen en los suministros: se vuelve fácil conseguir los recursos y las organizaciones pueden prosperar.

Clientes

Los clientes son los individuos o grupos que compran los bienes y servicios que produce una organización. Los cambios en la cantidad y el tipo de clientes, así como los cambios en sus gustos y necesidades, dan por resultado oportunidades y necesidades. El éxito de una organización depende de su respuesta a los clientes. La capacidad de un administrador de identificar a los principales clientes de una organización y producir los bienes y servicios que quieren, es un factor crucial del éxito de la dirección y de la empresa.