El embudo de marketing es una representación gráfica de un proceso por el que la gente pasa, que va desde conocer una marca hasta convertirse en su cliente fiel. Las etapas del embudo de marketing son la Conciencia : cuando un/a cliente potencial descubre una marca por primera vez. Consideración : cuando la persona empieza a pensar en comprarle a la marca y busca activamente más información al respecto. Conversión : cuando la persona decide hacer una compra, y Fidelidad : cuando él o la cliente decide comprar nuevamente un producto de la marca.
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