El Blog de El Divino

1 ¿Los desacuerdos sobre las metas del canal generan grandes conflictos en el canal los cuales pueden ser?  El conflicto horizontal, que ocurre entre las empresas que se encuentran en el mismo nivel del canal.  El conflicto vertical, es todavía más común y se refiere a los problemas entre diferentes niveles del mismo canal. 2 ¿Qué es un canal de distribución convencional? Se compone de uno o más productores, mayoristas y detallistas independientes. Cada uno es un negocio separado que trata de incrementar al máximo sus propias utilidades. Ningún miembro del canal tiene mucho control sobre los demás miembros del canal. 3 ¿Qué es un sistema vertical de mercadotecnia (SVM)? Se compone de productores, mayoristas y detallistas que actúan como un sistema unificado. Un miembro del canal es propietario de los otros, tiene contratos con ellos o esgrime tanto poder que todos cooperan. Los SVM evolucionaron p...

1 ¿Qué es un servicio? Es una forma de producto que consisten en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y no redundan en la propiedad de algo. 2 ¿Cuáles son las características de los servicios y en qué consiste cada una? La intangibilidad de los servicios implica que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, oír, ni oler antes de comprarse. La inseparabilidad de los servicios implica que los servicios no se pueden separar de sus proveedores, sean éstos personas o máquinas. Si un empleado presta un servicio, entonces el empleado forma parte del servicio. La variabilidad de los servicios implica que la calidad de los servicios depende de quien los presta, a demás de cuándo, dónde y cómo se prestan. La caducidad de los servicios implica que los servicios no se pueden almacenar para venderse o usarse posteriormente. 3 Explique en qué co...