Para poder procesar los datos obtenidos en todo tipo de preguntas, a excepción de las abiertas, se requiere asignar valores y escalas a las respuestas del cuestionario. La escala Likert ofrece una alternativa con cinco opciones de respuesta a test y pruebas para la recolección de información. No existen respuestas correctas o incorrectas si no valores que permiten evaluar la reacción de la persona en cuanto a intensidad, valor, frecuencia e importancia de las afirmaciones que se les están presentando.
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