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Mostrando las entradas con la etiqueta Satisfacción del cliente

Fomentar las relaciones con los clientes mediante habilidades comunicativas

La comunicación es esencial para el éxito del proyecto, lo que le da vida en su totalidad. La comunicación comienza aun antes que el proyecto y continúa de forma constante durante el resto del proyecto. En esta publicación se explicará cómo el uso de las habilidades interpersonales , como negociar, entregar mensajes con empatía y preguntar para aclarar dudas ayuda a fomentar y fortalecer la comunicación. También se analizarán las opiniones como base de iteración de un producto.

Los reflectores hacia el cliente (Info #10)

Teniendo como fondo musical el tema de entrada del gladiador Christian Cage en la WWE “Just close your eyes” de Story of the year, se comparte una infografía con consejos prácticos para que las empresas dirijan sus ventas y producción a la satisfacción del cliente , algo que los emprendedores deben tener en cuenta para el éxito de sus negocios.

Instrumentos de evaluación de satisfacción del cliente

Son un sistema de gestión que nos permite analizar y recopilar información con el objetivo de identificar oportunidades de mejora, de los cuáles tenemos los siguientes:   Paneles de clientes: Es un grupo de clientes que conocen lo suficiente de nuestro producto y así poder obtener sugerencias y opiniones sobre el mismo a partir de la experiencia de cada cliente, durante periodos controlados de tiempo para poder obtener un análisis dinámico que nos permita observar tendencias y establecer conclusiones.