El campo de acción de la gerencia general se encuentra determinado por los ejes estratégicos de la empresa (producción, administración, ventas y cobranzas), establecido en los objetivos, metas y estrategias que se van a seguir.
Una estrategia significa la forma en que va a adoptar las decisiones para supervisar los intereses y operaciones de la organización, con más de una línea de negocios.
Actividades de la Gerencia: Planea, organiza y controla, varias áreas funcionales interrelacionadas y servir de apoyo, para alcanzar objetivos predeterminados de la empresa.
La Gerencia General controla 2 grandes actividades principales:
1. Actividades Sustantivas: Son aquellas para lo cual existe la organización. Por ejemplo, un banco comprende:
a. Generación de negocios, implica la innovación, desarrollo de nuevos productos, mercadotecnia y ventas.
b. Control de la satisfacción de la demanda del servicio, que constituye el elemento para satisfacer los servicios y deseos del consumidor.
2. Actividades de Apoyo o Servicio: Son aquellos que aseguran la realización de las actividades sustantivas, y se desarrollan de la siguiente manera:
a. Por medio de la planeación, programación y presupuestación de acciones (Planeación, Organización de recursos para obtener los resultados deseados) y se establece como una serie de conceptos generales donde la dirección de la empresa o gobierno establecido programa en aspectos medibles.
Una empresa comercial tendría la generación de negocios que compone la innovación, el desarrollo de nuevos productos, mercadotécnica y ventas. Incluye además la satisfacción a la demanda:
· Fabricación de artículos y distribución a los clientes; retroalimentación por parte del cliente en forma de nuevos productos y reacciones que afecten las actividades de generación de negocios.
· Sirve de apoyo a las actividades sustantiva, a través de la planeación, programación, presupuestación de acciones.
· Financiamiento y medios de planeación y control de gastos.
· Recursos humanos en la cantidad y calidad requerida, administrar sueldos y salarios, capacitando al personal y estableciendo cantidades.
· Servicios administrativos y actividades de apoyo a la Gerencia General: Sistema de Información, estadísticas de los sistemas, procedimientos administrativos y actividades que mejoren la eficiencia y eficacia de la organización.
Son categorías de su responsabilidad:
1. Fijar los objetivos a Largo Plazo de la empresa.
2. Responsable del desarrollo de los planes de apoyo, de desarrollar y coordinar los planes y los puntos para aprobar la viabilidad de los mismos, aprobando planes contingentes.
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