Problemas con Proveedores

Es común que en los negocios haya problemas con los proveedores, debido a una mala planeación y falta de comunicación.

Para prevenirlos:

1. Maneja una buena comunicación de manera que generes un entorno de trabajo colaborativo en el que ambas partes salgan beneficiadas.

·         Demuestra tu profesionalismo proyectando una buena imagen.

·         Asiste puntualmente a las reuniones que acuerden.

·         Sé respetuoso y formal.

2. Sé muy claro con lo que solicitas para que no haya malentendidos.

·         Señala de forma clara en qué condiciones y qué cantidades necesitas, por ejemplo, certificados de calidad, tiempos de entrega, tamaño específico, materiales o colores muy particulares.

·         Especifica por escrito o por medio de órdenes de compra todo lo que necesitas.

·         Evita que falte información de lo que estás solicitando, ya que afectará tu producción y provocará que tu proveedor empiece a perder la confianza que has generado.

·         Llega a un acuerdo con el proveedor, NO pactes algo que NO puedas lograr, ya que dará una mala imagen de tu empresa.

Retraso en la entrega de mercancía.

·         Considera el tiempo que tardarán en ser entregados, desde que solicitaron hasta que se completa el pedido.

·         Monitorea constantemente el estatus de tu pedido, para verificar si llegará a tiempo.

Analiza los casos de problemas más frecuentes.

·         La mercancía que solicitaste NO está completa.

o   Verifica que tu proveedor pueda suministrar la cantidad de insumos que requieres.

o   Revisa la orden de compra que se genera en tu empresa, para comprobar qué y cuánto es lo que se está comprando.

o   Corrobora la factura o nota de remisión que entrega el proveedor con la mercancía física.

o   Comprueba la cantidad y estado de la mercancía al momento que la entregan, una vez que el proveedor entregue la mercancía, difícilmente podrás hacer aclaraciones.

o   En caso de que NO esté completa la mercancía, hazlo saber al proveedor para que lleguen a un acuerdo.

·         Los insumos que solicitaste NO cumplen con la calidad requerida.

o   Revisa qué fue lo que solicitó en la compra, con qué características se solicitaron los insumos.

o   Analiza qué tanto te afecta, recuerda que la calidad NO debe afectar a tu producto o servicio.

o   Hazle saber al proveedor cuál es el problema, de tal forma que busques que te cambie el material que no cumple con las características que solicitaste.

·         Vencimiento del plazo de créditos.

o   En caso de NO poder liquidar el crédito a tiempo, habla con el proveedor explicando tu situación para que lleguen a un común acuerdo.

o   Buscar solventar la deuda lo antes posible, de tal forma que no afecte tus ventas ni tu relación con el proveedor.

Toma en cuenta estas acciones para que lleves una buena relación con tus proveedores, planees y controles a tiempo todos los elementos necesarios para llevar a tu negocio hacia el éxito.

Fuente:

Fundación Carlos Slim – Curso Formulación y Evaluación de Proyectos.

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