o
Escucha y
analiza las preferencias de tus consumidores.
o
Brinda
atención de calidad.
o
Sé amable
ante sus dudas y sugerencias.
o
Ofrece
servicios adicionales como la entrega de producto a domicilio, servicio técnico
o de mantenimiento, devoluciones y garantías.
·
El producto o
servicio:
o
Utiliza
insumos de la mejor calidad.
o
Agrega
características que a los clientes les gustaría en tu producto.
o
Ofrece nuevos
artículos ya sea sustitutos o complementarios.
o
Diseña un
nuevo empaque o presentación que capte la atención del cliente.
·
La
competencia:
o
Identifica
sus estrategias de venta.
o
Reduce los
precios sin sacrificar la calidad de tu mercancía.
o
Incrementa
los puntos de venta. Puede ser a través de nuevos establecimientos o por
Internet.
o
Aumenta el
número de vendedores. Estos deben tener la capacitación adecuada para tratar
con el cliente y mantenerse motivados mediante incentivos como bonos o
comisiones.
·
Promoción:
o
Crea
programas de fidelidad en los que ofrezcas promociones o descuentos cada vez
que el cliente realiza una compra.
o
Organiza
sorteos o concursos.
o
Ofrece
artículos promocionales como plumas, llaveros, camisetas con el logo de tu
negocio, etc. Esto te permitirá darte a conocer en otros lugares.
o
Brinda
testimoniales sobre las bondades de tu negocio para generar un ambiente honesto
y de confianza respecto a la calidad de tus productos.
Con estas estrategias podrás tener un mejor posicionamiento en el mercado y mejorar tus utilidades.
Fundación Carlos Slim – Curso Formulación y Evaluación de Proyectos.
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