Claves para la comunicación efectiva

Comunicación.

Es la acción que llevan a cabo dos individuos para transmitir información. Los elementos que participan en el proceso son los siguientes: 

● Emisor: Es el individuo que emite el mensaje.

● Receptor: Es quien recibe el mensaje.

● Mensaje: Es la información que se transmite.

● Canal: Es el medio por el cual se transmite el mensaje.

● Código: Se refiere a los signos y reglas que se emplean para transmitir el mensaje.

● Contexto: Es la situación en la que se lleva a cabo la transmisión. 

Tipos de comunicación.

Verbal.

Se refiere a las palabras que usamos en conjunto con las inflexiones de nuestra voz. 

No verbal.

Engloba todos los canales restantes de comunicación, por ejemplo: las expresiones faciales y las expresiones corporales. 

Claves para la comunicación efectiva.

Sigue estas 7 claves para tener una comunicación eficaz con tus grupos de trabajo. Tu mensaje debe ser: 

● Claro: Es importante que expreses tus ideas con claridad, para ello primero debes estar completamente seguro de lo que quieres comunicar. 

● Conciso: Elimina palabras innecesarias y realiza tu comunicado de la forma más sencilla y corta posible. 

● Concreto: Sé específico y aporta los detalles necesarios. 

● Correcto: Adecua tu estilo de comunicación al oyente y evita el uso de términos técnicos demasiado complicados. 

● Coherente: Tu mensaje debe seguir una línea donde los puntos que quieres transmitir estén ligados y se sigan de forma natural. 

● Educado: Asertivo sin llegar a ser agresivo, procura transmitir con seguridad tu mensaje, sin llegar a intimidar, y reserva un espacio para recibir retroalimentación del receptor. 

● Creativo: Aunque no es imprescindible te ayudará, pues mantendrá al oyente interesado y atento. 

Evalúa la efectividad de tu comunicación con base en estas características y determina qué aspectos necesitas mejorar. 

Fuente:

Fundación Carlos Slim – Administrador de plataformas digitales de aprendizaje.