No te olvides de aterrizar: Medir el éxito del proyecto

A menudo escucharás a las empresas celebrando el lanzamiento de un nuevo producto, servicio o iniciativa, y es importante recordar que incluso cuando tu proyecto está en el mundo, tu trabajo no está completo. Cuando se trabaja en un proyecto, el objetivo no es simplemente lanzarlo, sino aterrizarlo. Los aterrizajes ocurren una vez que tu proyecto alcanza cierto nivel de éxito. Como gerentes de proyectos, los aterrizajes son aquello por lo que nos esforzamos y celebramos. Son la máxima recompensa por todos nuestros esfuerzos.

Lanzar frente a aterrizar un proyecto.

En la gestión de proyectos, el "lanzamiento" de un proyecto significa que has entregado los resultados finales del proyecto al cliente o usuario. Sin embargo, no puedes basar el éxito del proyecto únicamente en cuándo el cliente acepta el proyecto. Tu trabajo en un proyecto no estará completo hasta que lo “aterrices” al medir minuciosamente los resultados. Aquí es cuando serán útiles los criterios de éxito y las métricas que definiste inicialmente al establecer los objetivos SMART.  

Los equipos deben tener claro lo que están tratando de lograr, más allá de simplemente lanzar algo a los usuarios. ¿Tu proyecto aumentará la retención? ¿Tu proyecto acelerará una característica del producto? Dependiendo del producto y la situación, las respuestas serán diferentes, pero es importante que tu equipo se alinee y trabaje hacia el mismo objetivo medible. 

Lanzar y olvidar.

Un error común de muchos equipos de proyectos es "lanzar y olvidar" los resultados. Esto sucede cuando un gerente de proyectos entrega el proyecto al cliente y el cliente acepta la entrega del proyecto, pero el gerente de proyectos no evalúa si los entregables del proyecto satisfacen al cliente o al usuario. El lanzamiento y el aterrizaje funcionan en conjunto para garantizar el verdadero éxito. 

El aterrizaje de un proyecto no debería crear más obstáculos. Si se hace correctamente, un aterrizaje crea una mayor alineación dentro de los equipos sobre los resultados finales que todos desean y brinda a todos en el equipo una mejor visibilidad sobre cómo lograr el éxito. 

Lanzar tu proyecto al cliente puede ser un gran momento para ti. Le entregaste el proyecto a tu cliente y ahora puedes dar un paso al costado y tomar un respiro. Pero asegúrate también de aterrizar tu proyecto. Revisa tus notas, habla con tu equipo, reúnete con el cliente y recuerda volver a las métricas y los entregables previstos para ayudarte a medir el éxito.

Fuente:
Coursera-Gestión de Proyectos de Google.