Define los objetivos de tu estrategia en redes sociales

Antes de empezar cualquier campaña de marketing en redes sociales, necesitas tener una estrategia. Tu estrategia en redes sociales es como una guía que te dice lo que quieres alcanzar cómo lo vas a hacer y cómo saber cuándo lo lograste.

El primer paso para desarrollar tu estrategia de redes sociales es definir objetivos.

En este post, veremos por qué es útil establecer objetivos y cómo utilizar el método SMART para definirlos. Establecer objetivos para tu campaña es importante por varias razones. En primer lugar, los objetivos te exigen responsabilidad. Al definir los objetivos de tu campaña en redes sociales, te haces responsable de cumplirlos. Los objetivos también pueden guiar tu presupuesto. Cuando determines tus objetivos, puedes definir las acciones necesarias para alcanzarlos y determinar el costo de cada una. Además, los objetivos pueden ayudarte a medir el éxito. Analizar los datos relacionados con tus objetivos puede ayudarte a medir la efectividad de tus esfuerzos y a identificar posibles áreas de mejora. Algunos objetivos comunes del marketing en redes sociales son: crear reconocimiento de marca, gestionar la reputación de la marca, ventas y generación de leads, aumentar la interacción de la comunidad, incrementar el tráfico web y obtener información del cliente y de la competencia. Determinar cuál objetivo priorizar en tu estrategia depende de los objetivos de tu negocio. 

Los objetivos de redes sociales deben alinearse con los objetivos de marketing generales de la empresa. Esto te ayudará a demostrar el valor de tu trabajo y obtener el apoyo de las partes interesadas. Una vez que hayas establecido el objetivo general de tu estrategia de marketing en redes sociales, debes volverlo SMART. El método de establecimiento de objetivos SMART puede ayudarte a definir y medir el éxito. SMART es un acrónimo de específico, medible, alcanzable, relevante y temporal. Analicemos cada palabra en términos de los objetivos de tu campaña en redes sociales. 

¿Qué significa un objetivo específico? Especificar lo que deseas alcanzar te ayudará a determinar cuándo lo has logrado. Digamos que deseas mejorar el reconocimiento de tu marca en redes. Ese es un objetivo tan amplio que es difícil saber exactamente qué tratas de lograr. ¿Estás tratando de aumentar tu número de seguidores? o ¿Quieres subir los "me gusta", compartidos y menciones? ¿Qué plataforma usas? Responder preguntas como éstas te ayuda a que tus objetivos sean más específicos. 

A continuación, tu objetivo debe ser medible. Un objetivo es medible cuando puedes determinar justamente que lo alcanzaste. Puedes saber si un objetivo es medible, si puedes responder cuánto, cuántos y cómo sabré cuándo se alcanzó. Para que tu objetivo sea medible, determina qué métricas vas a usar. En el objetivo del reconocimiento de marca, digamos que la métrica a usar es el número de seguidores en Instagram. Un ejemplo de un objetivo medible relacionado con eso podría ser aumentar los seguidores en Instagram un 15% con respecto al último trimestre. 

Una vez que hayas hecho tu objetivo específico y medible necesitas determinar si es alcanzable. Un objetivo alcanzable es realista frente a cualquier dificultad. ¿Hay algo que pueda obstaculizar el aumentar los seguidores un 15%, como la falta de tiempo, presupuesto u otros recursos? Recuerda que debes establecer objetivos desafiantes para impulsar el crecimiento. 

Luego, decide si tu objetivo es relevante. ¿Tiene sentido intentar alcanzar este objetivo? Piensa cómo el objetivo se alinea con otras metas de marketing, prioridades y valores de tu empresa. Un objetivo relevante beneficiará a tu negocio. Por ejemplo, si tu marca quiere atraer a un público más joven, entonces tiene sentido tratar de aumentar tus seguidores en plataformas como Instagram, cuya audiencia más grande está entre los 25 y 34 años. 

Por último, tu objetivo debe ser temporal. Esto significa que tendrá una duración limitada. Si tu objetivo es temporal, puedes planificar horarios y establecer hitos. 

Así que tu objetivo SMART final de reconocimiento de marca será algo como: Al final del trimestre, aumentar seguidores en Instagram en un 15% con respecto al último trimestre.

Fuente:
Coursera – Google Marketing Digital E-Commerce.