Los factores que afectan la eficacia del equipo

Los equipos están formados por individuos, y los individuos son impulsados por diferentes motivaciones. Por ejemplo, servir a su organización, mantener económicamente a su familia o simplemente trabajar en proyectos que creen que son geniales. Tendrás que aprender sobre las personas de tu equipo para determinar mejor cómo motivar a todos al mismo tiempo.

Hace unos pocos años, los investigadores de Google se propusieron identificar la dinámica de los equipos eficaces. Y, a través de esta investigación, identificaron cinco factores que tienen un impacto en la efectividad del equipo. En orden de importancia, esos cinco factores son: seguridad psicológica, fiabilidad, estructura y claridad, significado e impacto. Analicémoslos. 

Empecemos por la seguridad psicológica, que es el factor número uno que afecta la eficacia del equipo. Los investigadores la definen de este modo: La seguridad psicológica se refiere a la percepción de un individuo, de las consecuencias de tomar riesgos interpersonales. En otras palabras, creen que es seguro correr riesgos dentro de su equipo y no hay riesgo de ser etiquetados como ignorantes, incompetentes o negativos. En equipos con alta seguridad psicológica, los miembros se sienten cómodos al tomar riesgos en torno a los demás miembros, buscar opiniones diferentes y resolver conflictos interpersonales cuando surgen. 

A continuación, tenemos la confiabilidad. Los investigadores de Google lo explican de esta manera: En equipos confiables, los miembros son responsables y terminan su trabajo a tiempo. Para crear un equipo confiable se combina la determinación, la negociación y el cumplimiento de las expectativas. Sí, tu equipo debe cumplir con las expectativas que le han establecido. Al mismo tiempo, como gerente de proyectos, debes tener una relación bidireccional con tu equipo. Tienes que ser capaz de comunicar con claridad las expectativas y garantizar que el equipo esté cómodo al negociar contigo cuando sea necesario. Por ejemplo, es probable que una persona de tu equipo trabaje en dos o más proyectos con plazos que compitan entre sí. Si tiene miedo de compartir sus propias limitaciones contigo, entonces su trabajo en ambos proyectos podría verse afectado. Por otro lado, si te cuenta sus preocupaciones y lo comprendes y negocias en torno a las prioridades, podrías ayudar a aliviar su carga. 

A continuación, tenemos estructura y claridad. Los investigadores la definen de este modo:

La estructura y la claridad se refieren a que se comprendan las expectativas del trabajo, se entienda cómo cumplir con esas expectativas y cuáles son las consecuencias del desempeño de la persona. Cada miembro del equipo conoce sus roles, planes y objetivos individuales. Y tiene una idea de cómo su trabajo afecta al grupo.  Como gerente de proyectos, puedes fomentar un sentido de estructura y claridad en el equipo. Por ejemplo, si el seguimiento en el proyecto es descuidado, desorganizado e incoherente, es probable que la producción del equipo sea descuidada, desorganizada e incoherente. Esto puede provocar tensión en el equipo. Por otra parte, si haces bien el seguimiento del proyecto, el equipo tendrá claridad, se sentirá más unido y podrá colaborar eficazmente. 

El significado también afecta la eficacia del equipo. Los investigadores de Google definieron significado en este contexto como encontrar un sentido de propósito, en el trabajo en sí o en sus resultados. Por ejemplo, tus compañeros de equipo pueden encontrar sentido en la autosuficiencia financiera, en ayudar al equipo a que alcance sus objetivos o en querer que sus productos lleguen a una nueva comunidad de usuarios. 

Y, por último, tenemos impacto. Los investigadores definen el impacto como la creencia de que los resultados del trabajo propio importan y crean cambios. Puede ser un desafío que la gente se dé cuenta de cómo su trabajo puede hacer avanzar todo un ecosistema. Parte de tu rol como gerente de proyectos es ayudar a los compañeros de equipo a identificar cómo impulsan el impacto, tanto dentro como fuera del equipo. El seguimiento de proyectos puede ser una herramienta útil para visualizar el progreso y el impacto. Alcanzar hitos, por ejemplo, demuestra al equipo cómo las tareas individuales contribuyen a los objetivos más amplios del proyecto. 

En resumen, los investigadores de Google identificaron seguridad psicológica, confiabilidad, estructura y claridad, significado e impacto como los cinco factores clave que afectan la eficacia del equipo.

Fuente:
Coursera-Gestión de Proyectos de Google.