Mejora continua y mejora de procesos

En esta publicación, exploraremos cómo inspirar y generar mejoras continuas en un proyecto mediante el aprendizaje de las mejoras de procesos. La mejora continua es un intento permanente de mejorar los productos o servicios. Ayuda a garantizar que un producto avance regularmente hacia el mejor resultado posible. La mejora continua comienza con reconocer cuándo los procesos y las tareas deben crearse, eliminarse o mejorarse. Luego, un gerente de proyectos debe planificar e implementar cambios para que el proyecto siga en marcha. Aquí es donde surge el proceso de mejora.

La mejora de los procesos es la práctica de identificar, analizar y mejorar los procesos existentes para aumentar el rendimiento del equipo y desarrollar las mejores prácticas u optimizar la experiencia del consumidor. Al trabajar en las mejoras de procesos, la experimentación en un entorno controlado puede ayudarte a entender si los cambios pensados resolverían el problema. El control es un experimento u observación diseñado para minimizar los efectos de las variables. 

Los grupos de control son muestras representativas que permiten determinar si las diferencias entre los grupos experimentales y la norma se debe a tus cambios en lugar de otro factor. Eliminan explicaciones alternativas de tus resultados. Por ejemplo, observas un problema con tu proceso y propones una hipótesis, que es una suposición fundamentada sobre su causa y cómo lo resolverías. Luego, cambias una variable en el sistema sin modificar el grupo de control y vuelves a observar los resultados. 

Trabajar en un entorno controlado no es la única forma de garantizar las mejoras continuas. Hay varios frameworks de mejora basados en datos, como DMAMC y PHVA.

Fuente:
Coursera-Gestión de Proyectos de Google.