El PAS comprende la revisión y análisis de expedientes de casos reales de un producto determinado, en donde se verifica que los documentos (carátula de póliza, condiciones generales, solicitud, etc.) cumplan con la normatividad aplicable.
La normatividad con la que deben de cumplir los documentos entregados a los usuarios es la siguiente:
Sanas
Prácticas.
Las
Disposiciones de Carácter General en Materia de Sanas Prácticas, Transparencia
y Publicidad aplicables a las Instituciones de Seguros, cuentan con un apartado
en donde se definen claramente, cuáles son las actividades que se apartan de
las sanas prácticas y usos relativos al ofrecimiento y comercialización de las
operaciones y servicios de las instituciones de seguros.
Cláusulas Abusivas en materia de Seguros.
A veces se incluyen cláusulas que derivan en desventajas para el cliente en los contratos que los usuarios firman con las entidades financieras para el uso de productos o servicios financieros, e incluso dejan en riesgo su patrimonio.
Por lo anterior, CONDUSEF emitió las Disposiciones de Carácter General en Materia de Cláusulas Abusivas, publicadas el 19 de noviembre de 2014, donde definen cuales son consideradas como cláusulas abusivas en materia de seguros.
Cabe señalar que actualmente, en la página de CONDUSEF se cuenta con un micrositio de Cláusulas Abusivas, el cual señala el número de cláusulas localizadas y suprimidas, divididas por sector.
Fuente:
CONDUSEF, Diplomado en Seguros, Módulo 4, p. 7 – 9.
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