Crea un informe de marketing por correo electrónico

Después de analizar tus métricas y evaluar el éxito de la campaña, querrás compartir los datos con el equipo de marketing y las partes interesadas. Ellos/as estarán interesados en saber qué tan efectivas son tus campañas de correo electrónico y si estás usando tu tiempo sabiamente. Este es el momento para comunicarles esa información. Para ello, crearás un informe de marketing por correo electrónico. Este informe es esencialmente una colección de los KPI que presentas a tu equipo y partes interesadas para informarles sobre tu campaña. En esta entrada, aprenderás cómo crear un informe efectivo.

Este informe les muestra a las partes interesadas qué hace tu campaña por la empresa. El informe responde preguntas como: ¿En qué beneficia tu campaña a la empresa? ¿Nuestra estrategia de marketing está fallando en algo? ¿Cómo podemos mejorarla? ¿Podemos destinar más dinero a ciertos aspectos de nuestra campaña ahora? Y muchas más. Al presentar informes a las partes interesadas, conviene que estos sean concisos, gráficos, atractivos y que muestren el crecimiento. Ser conciso demuestra que valoras el tiempo de las partes interesadas. Solo incluye los detalles necesarios para contar la historia de tu campaña. Evita la jerga y el lenguaje técnico para que todos entiendan tu informe, aunque no estén familiarizados con las métricas. Usar gráficos es una forma efectiva de contar tu historia. Los gráficos muestran lo que las palabras no siempre logran, y representan lo que dices visualmente, para que la gente lo entienda. Por ejemplo, mostrar un gráfico de barras con muchos saltos y caídas, es más eficaz que mostrar un texto que explique estos movimientos. Puedes utilizar el informe del software de automatización, pero, si quieres adaptar la presentación a tu gusto, puedes usar programas como Google Slides, PowerPoint o Canva. 

Utilizar imágenes, diagramas, y gráficos también lo hace más interesante y atractivo. Ser atractivo/a es importante si buscas captar el interés y la atención de las partes interesadas. Mantén la atención de tu público presentando los datos de diversas formas. Usa videos, testimonios o estudios de caso. Cuenta una historia o anécdota relacionada con los datos del informe, y pide al público que participe mediante preguntas o encuestas. Pero no solo debes entretener al público, tienes que mostrarle que estás agregando valor a la empresa gracias a tu campaña. Incluye las áreas clave de rendimiento. Te ayudarán a demostrar  los resultados que lograste. Describe los objetivos que fijaste para el proyecto y lo que esperas lograr al terminar. Si estás presentando un informe a un/a socio/a o colega sobre tu empresa de limpieza, y sabes que el objetivo general era aumentar la lista de suscriptores/as durante la campaña, explica cómo lo hiciste. Luego, describe cómo lograste esos objetivos frente a tus KPI. Revisa cómo definiste el éxito de tu proyecto al principio y resalta los resultados que lograste y que demuestran este éxito. Digamos que tu objetivo era aumentar la tasa de crecimiento un 400% en cuatro meses. La tasa de crecimiento de la lista es tu KPI. Incluye si lograste esa meta o no. Agrega todo en una lista con viñetas para que esté organizado, y sea claro y conciso. 

Quizá también aprendiste algunas lecciones difíciles. Analiza lo aprendido durante el proyecto y lo que se puede mejorar. Puedes tener habilidades como orador/a, pero, con estos consejos, tendrás mejores herramientas.

Fuente:
Coursera – Google Marketing Digital E-Commerce.