Identifica tu público objetivo

Entendiendo el concepto de investigación de mercado, veamos un punto clave: cómo identificar a tu público objetivo, que es el grupo de personas más probable que compre los productos de tu empresa. Saber quién es tu público objetivo te ayudará a tomar decisiones basadas en las necesidades de este.

Tu marketing de marca, campañas de marketing y estrategia de precios pueden beneficiarse de saber a quién quieres llegar. Identificar a tu público objetivo te ayuda a enfocarte en las personas que probablemente compren tu producto. Así tendrás una estrategia efectiva para gastar tu presupuesto o crear una marca con la que tus clientes se identifiquen. Mientras más específico, mejor. Por ejemplo, un minorista que vende trajes personalizados asequibles define a su público objetivo como hombres de entre 30 y 45 años. Esto reduce su base de clientes, pero aún es bastante amplia. ¿Qué pasaría si el minorista realizara más investigaciones descubriera que sus clientes eran hombres de entre 30 y 45 años, con ingresos de US$100,000 o que tienen un título avanzado? Su enfoque se vuelve más claro. Luego, el minorista lo reduce aún más al descubrir que una gran mayoría de sus clientes son hombres que viajan con frecuencia por trabajo. Entonces, el minorista sigue investigando y hace preguntas como: ¿Dónde compran estos hombres? ¿Ellos deciden qué ropa comprar o alguien más influye en su decisión? ¿Necesitan empacar varios trajes cuando viajan? Al hacer preguntas sobre su público objetivo, el minorista debe ser consciente de sus sesgos y considerar que otros grupos de clientes también comprarán con ellos. Personas que no son hombres y usan traje, a quienes han identificado como público objetivo. Por eso es importante usar los datos para comprender quiénes son tus clientes. Todos estos factores son útiles para entender a tus clientes. 

Al hacer investigación de mercado, debes estudiar los datos demográficos así como todo las cosas que son importantes para tus clientes. Algunos datos demográficos importantes a considerar incluyen edad, ubicación, nivel de ingresos, nivel de educación y ocupación. Otros factores a considerar incluyen personalidad, intereses, pasatiempos, valores, estilo de vida y comportamiento. Cuanto más sepas de tu público objetivo, más fácil será construir tu negocio y estrategias en torno a sus necesidades.

Fuente:
Coursera – Google Marketing Digital E-Commerce.