¿Qué es el comercio electrónico?

¿Quieres aprender sobre comercio electrónico? En este video aprenderemos de qué se trata y lo que te permite hacer. Luego, veremos ejemplos de los productos que puedes comprar o vender con comercio electrónico.

Primero, veremos qué significa el comercio electrónico. Se define como la compra y venta de bienes o servicios a través de Internet. También se lo conoce como e-commerce. Te permite agregar productos o servicios a tu sitio web y recibir pagos en línea de tus clientes. En una tienda minorista tradicional, también conocida como tienda física, haces compras en persona al elegir productos de los estantes y ves el producto de cerca o incluso te lo pruebas. También puedes pedir ayuda en la tienda para encontrar un producto. Luego lo llevas a la caja y pagas antes de salir de la tienda. En las de comercio electrónico, la visita es en línea, después de buscar un producto en Google o de hacer clic en un anuncio en redes. Compras al navegar por las páginas web, agregas algo a tu carrito de compras virtual, y luego pagas por el producto con un sistema de pago digital. Cuando tu pedido está listo, se envía a tu dirección o a una ubicación para que lo recojas. 

Los tipos de productos en línea pueden variar ampliamente, pero a menudo entran dentro una de estas cuatro categorías: bienes físicos, bienes digitales, servicios o software. Si piensas en comercio electrónico, pensarías en algo como zapatos que compras en línea y los recibes en casa. Estos se consideran bienes físicos, dado que algo que puedes tocar y sostener. Otros ejemplos de bienes físicos podrían ser libros, electrodomésticos o fundas para teléfonos. 

Otro ejemplo podría ser un libro electrónico que compras en línea y descargas en tu dispositivo. Eso se considera un producto digital. Otros tipos de productos digitales son fotos digitales, archivos de música digitales o cursos en línea. También podrías pensar en algo como clases en línea. Ese es un ejemplo de servicio. Otros servicios son coaching de salud, consultoría de negocios o servicios profesionales, como diseño gráfico. Por último, puede que pienses en Adobe Photoshop, un programa de software que compras en línea y lo descargas. Eso se considera un producto de software. 

La mayoría de nosotros sabemos lo que es ser un/a cliente. Ahora exploramos cómo es ser quien hace la venta. Puedes usar tu propia experiencia y crear una mejor para las/los clientes que visitan tu tienda sin importar qué productos vendes.

Fuente:
Coursera – Google Marketing Digital E-Commerce.