El Blog de El Divino

Veamos algunas razones por las que tantos clientes abandonan los carritos de compras en línea. ¿Qué es lo que impide que completen su compra? Existen muchas razones por las que las/los clientes abandonan su carrito en el proceso de pago. Muchas veces es porque solo están navegando por el sitio o no están listos para hacer la compra. Sin considerar a estos/as clientes, el motivo principal de abandono del carrito es porque los costos adicionales de envío, impuestos y tarifas de servicio son demasiado altos. Casi la mitad de las/los clientes abandonan sus carritos por esta razón. Es más probable que compren si el envío es gratuito y no se encuentran con cargos inesperados. También pueden abandonarlo porque no se les muestra el costo total del pedido antes de empezar el proceso de pago. Cuando conocen el costo total, quizás piensan que la oferta no es tan buena y cambian de opinión.

Ahora verás más sobre el marketing de marca y cómo se relaciona con varios aspectos del comercio electrónico . El marketing de marca promociona un producto o servicio identificándolo con una marca en particular. El marketing de marca no solo es el logotipo o nombre de la empresa. En esencia, es cómo las/los clientes sienten acerca de una empresa y los productos que vende. Se trata de cómo tratan a sus clientes, y cómo resuelven las situaciones cuando hay un error. Es la historia detrás de cómo nació una empresa, y de cómo las/los clientes se identifican con los valores de la compañía . Casi todos los aspectos de una tienda de comercio electrónico reflejan la identidad de marca . Aunque no podremos abarcar todos esos aspectos, veremos en detalle algunos de ellos.