Calidad Total

Los 10 mandamientos de la Calidad Total.

1.      Satisfacción del cliente.

2.      Delegación.

3.      Gerencia.

4.      Mejora continua.

5.      Desarrollo de las personas.

6.      Diseminación de Información.

7.      No aceptación de errores.

8.      Constancia de propósitos.

9.      Garantía de calidad.

10.  Gerencia de procesos.

Técnicas de la Gestión de la Calidad Total.

1. Exactitud (Downsizing): Promueve la reducción de niveles jerárquicos y la reducción organizacional exacta para reducir las operaciones a lo que es esencial del negocio y transferir lo accidental para terceros que sepan hacerlo mejor y más barato.
2. Tercerización (Outsourcing): Representa una transformación de costos fijos en costos variables.
3. Reducción del tiempo del ciclo de producción.

Fuente: Introducción a la Administración con Enfoque.