Es una reacción al colosal abismo existente entre los cambios ambientales veloces e intensos y la total inhabilidad de las organizaciones de ajustarse a esos cambios. Representa una reconstrucción y no sencillamente una reforma total o parcial de la empresa. No se pretende mejorar los procesos ya existentes, sino su total sustitución por procesos enteramente nuevos.
La reingeniería no se confunde con la mejora continua: pretende crear un proceso enteramente nuevo y basado en la TI y no el perfeccionamiento gradual y lento del proceso actual.
La reingeniería se fundamenta en cuatro palabras clave:
— Fundamental. (Reducción organización)
— Radical. (Renovación)
— Drástica. (Sustitución)
— Procesos. (¿Qué? ¿Por qué?)
La reingeniería elimina los departamentos y los sustituye por equipos.
Fuente: Introducción a la Administración con Enfoque.
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