Metodología: Situación Actual.
- Identificar los procesos estratégicos de la empresa.
- Identificar a los dueños de los procesos estratégicos.
- Definir con cada dueño la secuencia lógica de las actividades o tareas que conforman su proceso.
- Elaborar los diagramas de flujo de cada proceso.
- Identificar las interrelaciones entre los procesos estratégicos.
- Elaborar un macro proceso que permita visualizar gráficamente las interrelaciones de los procesos estratégicos.
Metodología: Mejores Prácticas.
- Examinar
minuciosamente todos los procesos y medir sus resultados.
- Detectar dónde y por qué ocurren las fallas o desviaciones importantes
- Identificar las oportunidades de mejora y proponer el rediseño en los procesos actuales, considerando:
- Procesos y actividades de una organización.
- Procesos que generan valor para el cliente.
- Procesos necesarios para la organización.
- Procesos que no generan valor.
- Analizar el impacto de las propuestas de mejora.
- Se puede utilizar cualquier metodología de sistemas duros o suaves para el diagnóstico y solución del problema, duros o suaves para el diagnóstico y solución del problema, todo dependerá de la naturaleza del mismo.
Fuente:
https://es.slideshare.net/EDRASLUNA/taller-mapeo-de-procesos
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