Metodologías de Mapeo de Procesos

Metodología: Situación Actual.

  • Identificar los procesos estratégicos de la empresa.
  • Identificar a los dueños de los procesos estratégicos.
  • Definir con cada dueño la secuencia lógica de las actividades o tareas que conforman su proceso.
  • Elaborar los diagramas de flujo de cada proceso.
  • Identificar las interrelaciones entre los procesos estratégicos.
  • Elaborar un macro proceso que permita visualizar gráficamente las interrelaciones de los procesos estratégicos.


Metodología: Mejores Prácticas.

  • Examinar minuciosamente todos los procesos y medir sus resultados.
  • Detectar dónde y por qué ocurren las fallas o desviaciones importantes 
  • Identificar las oportunidades de mejora y proponer el rediseño en los procesos actuales, considerando:
  1. Procesos y actividades de una organización.
  2. Procesos que generan valor para el cliente.
  3. Procesos necesarios para la organización.
  4. Procesos que no generan valor.
  •  Analizar el impacto de las propuestas de mejora.
  • Se puede utilizar cualquier metodología de sistemas duros o suaves para el diagnóstico y solución del problema, duros o suaves para el diagnóstico y solución del problema, todo dependerá de la naturaleza del mismo.



Fuente:
https://es.slideshare.net/EDRASLUNA/taller-mapeo-de-procesos


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