Pautas para la comunicación

Para desarrollar un ambiente de aprendizaje óptimo debes asegurar que tus mensajes y los de todo el grupo comuniquen adecuadamente sus propósitos. 

Independientemente del medio y recurso expresivo que emplees, recuerda:

  • Cuida que tu lenguaje sea lo más neutral y amable posible.
  • Evitar utilizar calificativos.
  • Ser claro y conciso, tanto de manera verbal como escrita.
  • Posicionar tu rol con liderazgo creativo y autoridad moral. Debes ser el primero en creer y el primero en hacer. Consistente entre palabras y hechos.
  • Establecer un liderazgo accesible, alcanzable pero no vulnerable.
  • Mostrarte respetuoso y tolerante hacia las necesidades particulares de los usuarios, la diversidad y la multiculturalidad.
  • Proporcionar constante retroalimentación y seguimiento, ya que esto determinará el nivel de motivación del usuario.
  • Cuando se requieran observaciones acerca del mal aprovechamiento, sé claro, conciso y firme, pero amable.
  • Abrir los canales de comunicación que requiere el grupo para alcanzar el objetivo.
  • Evitar dar por hecho que los usuarios te entendieron, confírmalo a través de preguntas.
  • Escuchar de manera activa.
  •  Muestra siempre un genuino interés hacia los usuarios cuando se dirigen a ti.

Fuente:
Fundación Carlos Slim – Curso Facilitador de Aprendizaje Digital.

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