Protocolo de interacción con el usuario

La interacción entre el formador y el usuario representa el eje del aprendizaje virtual, por lo que es necesario que la comunicación sea clara y precisa.

Al interactuar con el usuario, toma en cuenta lo siguiente:

  • Dale una cálida bienvenida.
  • Comparte tus datos personales, tu trayectoria académica y profesional, e incluso intereses personales.
  • Si es posible, comparte medios de comunicación alternativos al correo electrónico, y especifica los horarios en que podrás atenderlos.
  • Introduce el contenido del curso.
  • Explica los objetivos generales, los requisitos y las ventajas del curso.
  • Da a conocer las normas, la manera de evaluar y los horarios establecidos.
  • Menciona las herramientas digitales que se van a utilizar.
  • Explica la estructura del programa de estudio, el tiempo de duración y la metodología del curso.
  • Estimula el diálogo y el intercambio de ideas entre los usuarios fomentando la reflexión.
  • Guía las actividades del usuario supervisando su progreso y orienta el uso correcto de la tecnología y la información.
  • Retroalimenta amablemente.
  • Motiva al usuario.
  • Promueve su interés por el tema y su participación.
  • Pregunta a los usuarios sus inquietudes del curso.
  • En todo momento muestra una actitud positiva y expresa interés por los usuarios.
  • Realiza una evaluación inicial de los usuarios para adaptar las actividades y lecciones a su conocimiento previo.
  • Promueve una relación positiva con el usuario, basada en el respeto y confianza.
  • Ofrece un seguimiento cercano e individual a lo largo del curso.



Fuente:
Fundación Carlos Slim – Curso Facilitador de Aprendizaje Digital.

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