Diseño de servicios

Tiene como objetivo modelar nuevas funcionalidades o modificar las ya existentes, para adecuar el sistema de software a las necesidades de los usuarios. 

Características de un buen diseño.

·         Considerar la estrategia de servicio.

·         Adecuarse a las necesidades actuales.

Funcionamiento de páginas web

Una página web despliega la información que recibe del servidor mediante peticiones a una base de datos. 

El cliente es la computadora que solicita la información en la página web. Esta petición se realiza a través de un medio, el cual puede ser alámbrico (cable ethernet) o inalámbrico (Wifi).

Tipos de usuarios

Al desarrollar contenidos digitales, es importante que determines a qué tipo de usuario vas a dirigirte y cuáles son sus hábitos en la web para diseñarlos de acuerdo a sus necesidades. 

Confidencialidad de la información

¿Qué es la confidencialidad de la información?

Es garantizar que la información personal de tus usuarios no será divulgada ni utilizada para fines diferentes de los que ellos autorizaron.

Orientación técnica a usuarios

Para brindar orientación técnica de manera adecuada, primero debes considerar el acceso de los usuarios a herramientas tecnológicas y la facilidad que tienen para su uso (independientes de la accesibilidad y usabilidad de la plataforma), para asegurarte de que todos puedan beneficiarse del uso de la misma. Para ello: 

Situaciones fuera de control

Existen algunas situaciones que pueden salir de tu control y dificultar el éxito del curso, éstas pueden ser: 

Poca participación por sobrecarga de información.

Para reorientar el método:

Regulación socioafectiva

Al facilitar un grupo, toma en cuenta que los usuarios también se enfrentan a retos sociales y emocionales que surgen de las exigencias de aprender en línea. 

El Internet es el espacio de libre acceso a la información que posibilita la educación sin fronteras.