Diseño de servicios

Tiene como objetivo modelar nuevas funcionalidades o modificar las ya existentes, para adecuar el sistema de software a las necesidades de los usuarios. 

Características de un buen diseño.

·         Considerar la estrategia de servicio.

·         Adecuarse a las necesidades actuales.

Análisis de requerimiento de software

Para desarrollar un sistema que cumpla con las necesidades de organización debes de tomar en cuenta los requerimientos que este debe de cumplir. 

Especificaciones de requerimientos.

Para ello:

Impacto de las tecnologías de información en servicio público

Como servidor público tu función principal es satisfacer las necesidades de la ciudadanía, mejorar las condiciones de la sociedad y ayudarla en su desarrollo. Para lograrlo debes saber cómo implementar nuevas tecnologías y métodos de trabajo eficientes que reduzcan las tareas. Sigue este procedimiento:

Infografía 23. ¡Conózcalos!, No es tan caro

En esta infografía de elaboración propia basada en información proporcionada por la revista Entrepreneur, y que también esta disponible en su respectiva entrada del blog, se trata sobre cómo tratar de conocer de mejor manera a nuestros clientes, y cómo algunos elementos de la Mercadotecnia permitirá cumplir con esa encomienda, con el propósito de poder aumentar nuestra clientela, la fidelidad de la misma, y nuestras ventas.

El proceso de elaboración del presupuesto

Las etapas destacables del procedimiento de elaboración de los presupuestos son las siguientes: 

A) Fase de Planificación.

1. Formulación de objetivos específicos por parte de la dirección por medio de programas cuantificados en términos económico-financieros para cada centro de responsabilidad y referidos a un período de tiempo determinado. Ello permitirá:

Evaluación Diagnóstica

La evaluación inicial se realiza para conocer el nivel académico de los usuarios interesados en el curso y así poder adaptar y orientar los contenidos, la planeación y metodología de trabajo a sus intereses y necesidades.

Principios de los Sistemas de Gestión de la Calidad

ISO 9001 constituye uno de los sistemas gestión más implantados hoy día en las organizaciones de todo el mundo, el Sistema de Gestión de la Calidad.

 

Cualquier organización que se disponga a implantar la norma ISO 9001 tiene que conocer y tener en cuenta los principios y fundamentos que sustentan al Sistema de Gestión de la Calidad. De no ser esto así puede que los resultados que esperamos de él no se lleguen a alcanzar nunca, y nuestro sistema más que servirnos de ayuda en la organización nos ocasionará más de un problema.

Filósofos de la Calidad. Genichi Taguchi

Hace una contribución orientada a los procesos a partir del desarrollo de sus propios métodos estadísticos, con los cuales aporta al incremento de la productividad y a la calidad en la industria. Hace énfasis en la oferta de productos y sostiene que las empresas deben ofrecer productos mucho mejores que sus competidores (en diseño y precio), que sean atractivos para el cliente y con un mínimo de variación entre sí.

Necesidades y Deseos

Cualquier tipo de empresa privada, con o sin fines lucrativos, organización pública o gubernamental, centralizada o descentralizada, tiene como objetivo primordial satisfacer los deseos y necesidades de las personas, más allá de sus fines económicos o sociales, ya que de no hacer tenderán a su extinción.

La escasez de recursos

Todas las preguntas de la Economía surgen de un hecho sencillo e ineludible: no siempre se puede obtener lo que uno quiere. Vivimos en un mundo de escasez, en el sentido de que los deseos siempre exceden a los recursos disponibles para satisfacerlos. Tanto los ricos como los pobres afrontan la escasez.

Abraham Maslow

(1908 – 1970).

Aspectos a considerar del comportamiento y tipo de consumidores. La Teoría del consumidor

·         Existen una serie de elementos que influyen en la manera en que el individuo decide aprovechar su renta disponible para satisfacer sus necesidades. La Teoría del Consumidor tiene por objeto el estudio de todos los factores determinantes al momento en que cada individuo valora las alternativas para adquirir bienes o contratar servicios, y maximizar su nivel de satisfacción y utilidad. Los principales determinantes del comportamiento de todo consumidor son: las preferencias o gustos personales que les llevarán a discriminar entre bienes similares o sustitutos, las restricciones presupuestales definidas por el total de sus ingresos o renta, así como las variaciones en los precios de aquellos bienes y servicios que desea adquirir o contratar. En todos los casos, la conducta del consumidor se guiará por la obtención de la máxima utilidad, con el empleo de la menor renta posible.

Agentes Económicos: Consumidores y Productores

Todos los individuos tenemos una cantidad infinita de necesidades y sólo disponemos de un número limitado de satisfactores. Pero, ¿Es posible que atendamos dichas necesidades sin la intervención de los demás? Si viviéramos aislados de la sociedad tendríamos que encontrar alguna manera de resolver nuestras necesidades más apremiantes, para garantizar nuestra supervivencia. Pero definitivamente, sería difícil satisfacer la mayoría de las necesidades que Maslow clasifica como de seguridad, pertenencia, estima y ser, lo cual limitaría nuestras posibilidades de alcanzar un grado de satisfacción aceptable. Por ello, los individuos han descubierto que la mejor manera de atender sus necesidades es emprendiendo acciones destinadas a aprovechar y transformar los recursos escasos, e identificando las alternativas de utilización que permitan satisfacer el mayor número de necesidades. Este conjunto de acciones constituyen la actividad económica, es decir, toda aquella acción destinada a optimizar el aprovechamiento de recursos escasos, para atender un número ilimitado de necesidades.

Aspectos a considerar de las necesidades y sus satisfactores

·         La Economía tiene, como objetivo central, procurar las alternativas que permitan optimizar el aprovechamiento de los recursos, con la finalidad de que cubran la mayor cantidad de satisfactores posibles. Para identificar dichas alternativas, resulta fundamental reconocer la jerarquización de las necesidades, para establecer el orden en que los recursos escasos deberán ser canalizados a su satisfacción.

Las necesidades y sus satisfactores

Todo individuo se comporta, tanto de manera personal como social, atendiendo a sus intereses, pero siempre buscando satisfacer sus necesidades y procurando el mayor bienestar posible. Pero al mismo tiempo, esa búsqueda del bienestar o de la utilidad individual se puede traducir en utilidad colectiva, pues en la medida en la que cada persona procure un uso más eficiente de los recursos que dispone, logrará mayor calidad de vida tanto en su ámbito personal como en el colectivo.

Los recursos

Son fuentes materiales que permiten satisfacer necesidades. Sin importar su tipo y de cuales se traté, todos poseen características comunes. La primera de ellas es que son útiles. La segunda es que son limitados y que requieren ser renovados continuamente. La tercera característica consiste en la posibilidad de su agotamiento tras el consumo de los mismos.

Escasez, necesidades y eficiencia

A)     Escasez: Nuestro mundo posee bienes escasos o limitados con respecto al número de necesidades o deseos de los distintos grupos sociales. Es la INCAPACIDAD DE SATISFACER A PLENOS NUESTROS DESEOS.