25 Preguntas de Administración X

1	¿Cuáles son los elementos de la Delegación?
	• La responsabilidad (Tal vez el elemento fundamental). • La autoridad. • La obligación.
2	¿Por qué es necesaria la Delegación?
	Básicamente, un jefe tiene que delegar parte de su autoridad en otro u otros jefes subalternos, por la imposibilidad física o técnica, de resolver todos los problemas que son su responsabilidad.
3	¿Se puede delegar la responsabilidad, la autoridad y la obligación?
	Desde un punto de vista lógico, tanto la obligación como la autoridad deben delegarse. En cambio, es peligroso hacer lo mismo con la responsabilidad. Aunque un jefe delegue parte de sus obligaciones y de su autoridad, la responsabilidad que tiene ante sus superiores no desaparece, es decir, a él le corresponde vigilar que el trabajo y las decisiones asignadas a los demás, se cumplan debidamente.
4	Definición de Centralización:
	Concentración sistemática y constante de la autoridad en los actos dirigentes de un organismo.
5	¿Qué es lo que se debe centralizar?
	Debe haber centralización a los niveles más altos en lo referente a planeación, organización, dirección y control. De otra manera, cada subordinado o unidad orgánica, tendería a seguir sus propias inclinaciones y preferencias, sin tener en cuenta los intereses ajenos; el resultado sería entonces, una gran confusión y la desintegración de la empresa. Si se desean lograr objetivos comunes, la dirección debe concentrarse en un solo punto.
6	El grado en qué conviene centralizar o descentralizar, depende de varios factores, ¿Cuáles son?
	Depende de varios factores, entre los más destacados está: • Tamaño del organismo. • Capacidad y experiencia de los jefes con que se cuenta. • Cantidad de controles que se pueden establecer, a cada grado de delegación debe corresponder un establecimiento de nuevos controles.
7	Definición de Tramo de Control:
	Se refiere al número de subordinados que puede un jefe supervisar de manera eficaz.
8	Definición de Dirección:
	Es el proceso que realiza una persona o líder, para influir en los demás para realizar un trabajo unido y de manera eficaz.
9	¿Qué es la Gestión?
	Se refiere a la conducta diaria y a la ejecución de las operaciones corrientes, regida por los objetivos y a las directrices dadas
10	¿Cuándo aparece la dicotomía Dirección-Gestión?
	Reaparece con la misma intensidad con una actividad muy especial, la toma de decisiones. Una primera clase de decisiones puede referirse a las políticas de la empresa, y la otra, a las operaciones rutinarias (sistema operativo).
11	¿Por qué la Dirección es importante?
	• Pone en marcha todos los lineamientos establecidos, durante las fases de planeación y organización. • A través de ella, se logran las formas de conducta más deseables en los miembros del organismo. • Una dirección eficiente, es determinante en la acción de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. • Su calidad se refleja en el logro de objetivos, en la implantación de sistemas y procedimientos, y en la eficiencia del sistema de control. • A través de ella, se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
12	¿Qué es la Dirección?
	Es el proceso que permite despertar, en otros miembros del organismo, una acción debidamente orientada hacia unos objetivos dados. La dirección constituye, una función estrechamente vinculada con los recursos humanos, un sistema particularmente relacionado con las reacciones en la conducta y las relaciones interpersonales.
13	¿Cómo logra un directivo el máximo esfuerzo de sus subordinados y al mismo tiempo, crear un clima del cual éstos derivan una satisfacción personal?
	Todo directivo, para poder llevar a cabo su labor de manera efectiva, debe tener plena conciencia de las actividades humanas, de las cuáles él es parte. No sólo debe tener tal conciencia  sino que, al mismo tiempo, debe comprender en qué medida influye sobre otras personas y éstas sobre él. La sensibilidad respecto a las relaciones interpersonales, es esencial si un directivo espera influir sobre cualquier de los hechos humanos que lo circunda, y es obvio que la dirección debe dejar sentir su influjo para cumplir con su misión de que se materialice la labor a través de otros. La anterior pregunta es esencial, respecto a qué es lo que constituye una relación efectiva entre superior y subordinado, y es aquella con la cual, el proceso de dirección se halla mayormente implicado.
14	¿Qué es autoridad?
	Es la facultad de que está investida una persona, dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las dicta, considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.
15	¿Cuáles son los elementos básicos de una orden?
	• Emisión. • Ejecución. • Verificación. • Recomendación del empleado. • Reporte. • Reacción humana.
16	Las reglas son tres para asegurar el cumplimiento de una orden. ¿Qué parte contiene la primera?
	Toda orden, instrucción y asignación deberá planearse. Para ello hay que tomar en cuenta lo siguiente: • Revisar la orden, instrucción o asignación antes de aplicarla. • Ver si la persona a quien se le darán, es la más adecuada. • Saber cuál es la mejor forma de transmitirlas. • Si es el momento más oportuno para darlas.
17	¿Qué partes contiene la segunda para cumplir una orden?
	Toda orden, instrucción y asignación deberá transmitirse adecuadamente. Para ello se requiere: • Indicarlas con claridad. • Indicarlas con concisión. • Indicarlas de manera que inviten a la acción. • Explicar los detalles más importantes a quien las recibe.
18	¿Qué usos técnicos de mando se tienen que hacer?
	• La disciplina positiva (porque elimina todo lo que estorbe el cumplimiento de las órdenes). • Las recompensas. • La disciplina negativa. • La calificación de los subordinados. • El sistema de sugerencias. • El sistema de quejas. • La entrevista.
19	¿Qué relación existe entre autoridad y mando?
	La autoridad se basa en una aceptación espontánea y voluntaria de un superior. El poder descansa sobre el principio de dominación, ya que las personas dotadas del mismo, disponen de medios que puedan distribuir o retener según quieran recompensar o castigar. Obviamente, el poder es también, una forma extremadamente efectiva de influir. En cualquier situación administrativa concreta, existe siempre una mezcla de autoridad y poder. Por supuesto, parece deseable que la autoridad directiva sea aceptada, y cuando esto no ocurre, el poder viene a cubrir el margen en el que se acusa una ausencia de influencia.
20	Definición de Gerencia General:
	Es el órgano que dirige, determina la visión y establece normas; afrontando tareas específicas, problemas estructurales y estratégicas de la dirección superior, en relación con el tamaño, la complejidad, la diversidad, la diversificación, el crecimiento, el cambio y la innovación.
21	¿De qué se ocupa la Alta Dirección?
	Se ocupa de la administración general de la empresa. Los gerentes a este nivel, observan las variables ambientales. La labor de la alta dirección: consiste en mejorar la posición competitiva de la empresa, desarrollar estrategias corporativas.
22	¿De qué se ocupa el Nivel Administrativo?
	Se ocupa del funcionamiento adecuado de la organización. Los gerentes a este nivel, coordinan actividades básicas en la empresa y actúan como vínculos entre la alta dirección y los niveles operativos. Son responsables de la compra de materias primas, de la venta de mercancía, de la dotación de recursos humanos.
23	¿Qué es y cuáles comprenden las 2 grandes actividades de la gerencia?
	• Actividades Sustantivas: o Generación de negocios. o Satisfacción de la demanda. • Actividades de Apoyo o de Servicios: o Por medio de la planeación, la programación y la presupuestación de acciones. o Proporcionando financiamiento y los medios de planeación y control de gastos. o Dotando de recursos humanos a toda la empresa. o Ofreciendo servicios administrativos y actividades de apoyo a la gerencia general.
24	Explicar las fases del experimento de Hawthorn:
	Este experimento consistió de 4 fases: La 1° fase comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el factor fisiológico: las condiciones psicológicas afectan la eficiencia de los operarios. La 2° fase consistió en establecer los objetivos de producción por periodos. En la 3° fase se inició el Programa de Entrevistas con Empleados para conocer sus actitudes y sentimientos, oír sus opiniones respecto al trabajo y al trato que recibían, así como para oír sugerencias respecto al trato de los supervisores. La 4 ° fase permitió el estudio de las relaciones entre la organización informal de los empleados y la organización formal de la fábrica.  El experimento de Hawthorn marca, a lo largo de su duración, el inicio de una nueva teoría cargada de valores humanistas en la Administración, trasladando la preocupación por la tarea a la preocupación por las personas.   Fue coordinado por Elton Mayo, se desarrolló de 1927 a 1932 y proporcionó conclusiones que dieron origen a la Teoría de las Relaciones Humanas.
25	¿Qué es la Teoría de las Relaciones Humanas?
	Estudia y explica el comportamiento humano en las organizaciones. Las relaciones humanas son las acciones y actitudes desarrolladas a partir de los contactos entre personas y grupos. Cada persona posee una personalidad propia y diferenciada que influye en el comportamiento y en las actitudes de las otras personas con las que entra en contacto y, por otro lado, también es influenciada por otras personas. El comportamiento humano se ve influenciado por las actitudes y normas informales que existen en los grupos de los que forman parte. La comprensión de las relaciones humanas permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados y la creación de una atmósfera en la que cada persona es alentada a expresarse de manera libre y sana. Es la corriente administrativa iniciada con el experimento de Hawthorne y que da importancia a las personas, a los grupos y a la organización informal, en comparación con los presupuestos formales de la Teoría Clásica.

La 9° parte se encuentra disponible en el siguiente link:
https://divinortv.blogspot.com/2020/01/25-preguntas-de-administracion-ix.html

La 11° parte puedes leerla con el enlace que encontrarás a continuación:
https://divinortv.blogspot.com/2020/01/25-preguntas-de-administracion-xi.html

25 Preguntas de Administración IX

1	¿Cuáles son los principales tipos de departamentalización?
	Por funciones, productos o servicios, o por ubicación geográfica, por clientela, por etapas del proceso y por proyectos.
2	¿Qué ventajas tiene la departamentalización por funciones?
	• Permite agrupar a varios especialistas bajo una única jefatura común, cuando su actividad es especializada. • Garantiza plena utilización de las habilidades técnicas de las personas. Eso porque se basa en el principio de la especialización ocupacional. • Permite la economía de escala por la utilización integrada de personas, máquinas y producción en masa. • Orienta a las personas a una actividad específica concentrando su competencia de forma eficaz y simplifica la capacitación personal. • Es la indicada para circunstancias estables de pocos cambios y que requieran de un desempeño continuo de tareas rutinarias. • Se aconseja para empresas que tengan productos o servicios que permanezcan inalterados por un largo periodo de tiempo. • Refleja un elevado nivel de auto-orientación y de introversión administrativa por parte de la organización.
3	¿Qué desventajas tiene la departamentalización por funciones?
	• Reduce la cooperación interdepartamental, pues exige una gran concentración intradepartamental, pues exige una gran concentración intradepartamental y crea barreras entre los departamentos debido al énfasis que se hace en las especialidades. • Es inadecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas son mutables o imprevisibles. • Dificulta la adaptación y la flexibilidad respecto a los cambios externos, pues su enfoque introvertido no se da cuenta y  ni visualiza lo que sucede fuera de la organización o de cada departamento. • Hace qué las personas enfoquen sus esfuerzos sobre sus propias especialidades en detrimento del objetivo global de la empresa.
4	¿Qué se entiende por principio de administración estratégica?
	Es la creación eficaz de la estrategia que comienza con una visión de la dirección hacia la cual la empresa necesita dirigirse.
5	¿Cuáles son los tres elementos de una visión estratégica?
	• Proponer una declaración de la misión que defina en qué negocios está actualmente la empresa y que exprese la esencia de quienes somos, lo que hacemos y dónde estamos. • Utilizar la declaración de la misión como una base para decidir el curso a largo plazo; elegir hacia dónde vamos y planear una ruta estratégica que la empresa deba recorrer.
6	¿Cómo se define el negocio de una compañía?
	Se define conforme a las necesidades que está tratando de satisfacer, los grupos de consumidores que tiene como objetivo, así como las tecnologías y aptitudes que utiliza y las actividades que lleva a cabo.
7	¿Qué tan importante es que los departamentos funcionales tengan su declaración de misión?
	Es muy importante, porque ayudan a dirigir los esfuerzos de su personal mediante el desarrollo de una declaración de misión que exprese su papel y actividades principales, la dirección hacia donde se dirige y su contribución a la misión general de la empresa.
8	Para la redacción de la visión se debe tomar en cuenta:
	Los cambios que están ocurriendo en el mercado de nuestros productos, e implicaciones, nuevas necesidades del cliente, otros mercados geográficos para nuestros productos, en que segmentos, estructura de la empresa en cinco años, y en que debemos estar esforzándonos en convertir.
9	¿Cómo deben comunicarse las estrategias a los empleados y funcionarios de la empresa?
	Las visiones estratégicas deben transmitir un sentido más grande del propósito, de tal manera que los trabajadores piensen que están erigiendo una catedral y no solo colocando piedras.
10	Definición de Objetivo:
	Son los resultados a futuro pretendidos por la organización.
11	¿Qué son los objetivos estratégicos?
	Son objetivos globales y amplios, situados a largo plazo y relacionados con la organización.
12	¿Qué se entiende por estrategia?
	Significa la movilización de todos los recursos de la organización, en ámbito global, con la finalidad de alcanzar los objetivos globales a largo plazo.
13	Definición de organización de Isaac Guzmán:
	La coordinación de las actividades de los individuos que integran una empresa, con el propósito de obtener el máximo aprovechamiento de los elementos, materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines que la propia empresa persigue.
14	¿Cuáles son los dos componentes de la organización y sus definiciones?
	Son las partes y las organizaciones: Las partes: Pueden considerarse como unidades trabajo-personas, cada una de las cuales, se forma por las tareas que es necesario realizar y por las personas designadas para hacerlo. Las relaciones: Tienen lugar como el resultado de la importancia comparativa que se da a cada unidad orgánica, y la operación de la persona que ejecuta estas tareas respectivas.
15	¿Cuál es el objeto de la organización?
	Es hacer, que cada uno de los miembros conozca qué actividades son las que va a ejecutar. Cuando la asignación es definida, el logro del objetivo puede concentrarse en él, y existe el mínimo de malas interpretaciones y de confusión respecto a quién es el que va a hacer qué. Es más, pueden fijarse las relaciones de trabajo dentro de un organismo social. Cada persona obtiene información respecto al lugar en donde encaja, dentro de la estructura organizacional, conoce sus relaciones, a quién debe recurrir para supervisión, y también con sus subordinados de quienes puede depender para la ejecución de las actividades.
16	Fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización:
	• Es de carácter continuo. Es decir, jamás se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos, están sujetos a cambios constantes (expansión, contracción, nuevos productos, etc.), lo que lógicamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organización • Es un medio a través del cual, se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. • Suministra la descripción de funciones, para que el personal pueda desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo. • Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad. • Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar claramente las funciones, las obligaciones, las responsabilidades, la autoridad.
17	¿Qué es una organización formal y una organización informal?
	Organización Formal: Se refiere a la estructura planeada, y representa un intento deliberado por establecer patrones de relación, entre los componentes encargados de alcanzar los objetivos de manera efectiva. La estructura formal es el resultado de decisiones explícitas y de naturaleza prescriptiva, una guía de la manera en que las actividades deben ser realizadas. La organización formal se puede representar, mediante un organigrama y se incluye en los manuales de organización, en la descripción de puestos, carta de actividades, etc. Esto determina los lineamientos generales para ciertas funciones prescritas y las relaciones entre esas actividades. Organización Informal: Se refiere a las interacciones del personal, que no están prescritas por la organización formal, es decir, se refiere a los aspectos del sistema de organización, que no están formalmente planeados, sino que surgen de manera espontánea de las actividades e interacciones de los participantes.
18	¿Cuál es la importancia del proceso de organización?
	La acción de organizar, se hace necesaria a medida que deben coordinarse los esfuerzos de un gran número de personas, han de establecerse canales a través de los cuales, aquéllas, para poder entenderse entre sí y comprometerse en un complejo de tareas diversas, se relacionen unas con otras en orden, para la obtención consciente y sistemática de objetivos específicos. La organización, expresada como un conjunto de relaciones y comportamientos formalizados entre dos personas, que buscan conseguir algo en común, determina el comportamiento esperado, añadiendo otras importantes relaciones.
19	¿Qué es la jerarquización?
	Viene a ser una definición de la estructura del organismo, mediante el establecimiento de centros de decisión de que se relacionen entre sí con precisión. Es la disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o importancia.
20	¿Qué es una función?
	Podemos definir a la función como: una actividad necesaria, para conducir, guiar o dirigir o desarrollar una organización, hacia el cumplimiento de actividades afines. La descripción de la actividad que está siendo ejecutada. Función es la definición precisa de lo que debe hacerse en cada unidad de trabajo.
21	Para la eficiencia de la coordinación se deben establecer 3 funciones estratégicas:
	• Una adecuada estructura organizacional. • Una planeación y un proceso de toma de decisiones eficientes. • Sistemas de información y comunicación.
22	¿Cuáles son las estructuras organizacionales básicas?
	• Organización lineal. • Organización funcional. • Organización de línea y asesoría.
23	¿Cómo se caracteriza la organización lineal y en qué se fundamenta?
	Este sistema se caracteriza, porque la autoridad se concentra en una sola persona, ya se propietario, director o gerente, es decir, quien toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando. De esta manera, el jefe asigna y distribuye el trabajo a los subalternos, los cuales deben ejecutarlo siguiendo estrictamente las instrucciones dadas, y reportan a un solo jefe. Este tipo de organización, procede particularmente de instituciones como el ejército, o de centros de trabajo en donde el propietario o el jefe están dotados de facultades excepcionales y pueden centralizar el mando absoluto. También las pequeñas empresas adoptan este tipo de organización. El sistema de organización lineal, se fundamenta en que la autoridad y la responsabilidad son correlativos y se transmiten íntegramente por una sola línea para cada persona o grupo. En este tipo de organización, cada subordinado obedece a un solo jefe para todos los aspectos, y únicamente a este jefe reporta.
24	Definición de Coordinación:
	El proceso de integrar los objetivos y actividades de las diversas unidades funcionales, a fin de alcanzar eficientemente las metas organizacionales.
25	Definición de Delegación:
	Acto bilateral, mediante el cual un superior confiere autoridad y responsabilidad a un subalterno para desempeñar funciones.

La 8° parte de este compendio de preguntas con sus respectivas respuestas puedes verla con este link:
https://divinortv.blogspot.com/2020/01/25-preguntas-de-administracion-viii.html

La 10° parte se puede checar en el siguiente vínculo:
https://divinortv.blogspot.com/2020/01/25-preguntas-de-administracion-x.html